Vi introduserer Shopify Audiences v2.4: få høyere annonseeffektivitet ved å ekskludere 40 % flere eksisterende kunder fra annonsekampanjene dine

Shopify Audiences er et verktøy for kundeanskaffelse som bruker signaler om kjøpsintensjon fra hele Shopify-plattformen til å bygge svært presise annonsemålgrupper, noe som hjelper forhandlere med å finne nye kjøpere og redusere kostnadene ved kundeanskaffelse med opptil 50 %.

Siden den første lanseringen i mai 2022 har Shopify Audiences hjulpet forhandlere som deg med å få bedre resultater fra sine digitale annonser.

Med den nyeste versjonen, Shopify Audiences v2.4, introduserer vi en ny målgruppetype, forbedrede Retargeting Boost-målgrupper og bedre algoritmer som gir deg mest mulig ut av annonseringen din.

Den nye målgruppen, Existing Customers Plus, lar deg ekskludere eksisterende kunder gjennom hele kundeforholdet fra prospekteringskampanjer, slik at annonsepengene brukes mer effektivt. Med millioner av innsikter om handel på Shopify hjelper Existing Customers Plus-målgruppen deg med å ekskludere i gjennomsnitt 40 % flere kunder fra målrettingen enn standardlistene på annonseplattformene. Disse målgruppene kan også brukes i remarketing-kampanjer for å engasjere eksisterende kunder på nytt. Les mer om denne nye målgruppetypen i Shopifys hjelpesenter.

I den forrige versjonen, Shopify Audiences v2.3, ga Retargeting Boost-målgruppene opptil dobbelt så mange bestillinger per markedsføringskrone brukt på retargeting, sammenlignet med den nest beste taktikken. Retargeting Boost-målgrupper presterer nå opptil 50 % bedre enn i versjon 2.3.

Audiences hjelper også de deltakende forhandlerne våre med å redusere kostnaden per anskaffelse med opptil 50 %.

Shopify Audiences hjelper deg med å finne nye kunder, få mest mulig ut av annonseringen og kutte kostnadene ved kundeanskaffelse på de største plattformene, inkludert Meta, Google, Pinterest, TikTok, Snapchat og Criteo.

Enten du er helt ny her eller en garvet proff, har Shopify Audiences det du trenger for å få mest mulig ut av annonseringen din, og gir deg et etterlengtet fortrinn i et digitalt økosystem som har gjort kundeanskaffelse så vanskelig.

La oss ta en titt på funksjonene som gjør Shopify Audiences bedre enn noensinne, og se hvordan du kan bruke dem til din fordel.

Hva er Shopify Audiences?

Shopify Audiences hjelper deg med å finne flere kunder på alle de store annonseplattformene, med personlige målgrupper og innsikt som bare er tilgjengelig på Shopify. Audiences er gratis og tilgjengelig utelukkende for forhandlere med Shopify Plus-abonnement som bruker Shopify Payments og opererer i USA eller Canada.

Målgruppene bygger på millioner av signaler om kjøpsintensjon fra hele Shopify. Disse målgruppene eksporteres automatisk til de tilkoblede annonsekontoene dine, slik at målrettingen får en grad av relevans og presisjon som du ikke får med annonseplattformene alene. Presisjonen har flere lag, med mulighet til å tilpasse ut fra hvor i salgstrakten kunden er, og ut fra annonseplattform.

Shopify Audiences integreres med de største annonseplattformene: Meta, Google, Pinterest, TikTok, Snapchat og Criteo.

Audiences gir deg referansepunkter som hjelper deg med å utforske annonsetrendene dine og sammenligne resultatene til kampanjene dine med lignende butikker eller bransjegrupper. Mer om hva denne kraftige funksjonen kan gjøre for deg, lenger ned.

Hvilke fordeler gir Shopify Audiences?

Shopify Audiences har en rekke fordeler.

Forbedre resultatene av de eksisterende annonsekampanjene dine

Algoritmene i Shopify Audiences henter innsikt fra kjøpere i alle faser av kundereisen, fra første kikk til betaling eller forlatt handlekurv, for å samle meningsfulle data om kjøpere som er klare til å tre inn i salgstrakten din. Denne innsikten kombineres med det Audiences vet om butikken din og produktene dine, og skaper svært relevante målgrupper som kobles automatisk til de eksisterende annonsekampanjene dine og finjusterer dem med turboladet presisjon.

Annonseplattformene lar deg målrette annonsene mot kjøpere innenfor visse demografiske grupper eller interesser. Men det kan bare snevre inn så mye.

Shopify har derimot langt mer nyansert og rik informasjon om kundenes kjøpsatferd. Med denne innsikten lager Audiences ikke en liste over folk som har kjøpt samme type produkt tidligere. De har jo allerede kjøpt varen, og hvem vet om de trenger flere. Audiences ser i stedet på en rekke datapunkter for å forutse fremtidig atferd, blant annet folk som har kjøpt utfyllende produkter tidligere, noe som tyder på at de sannsynligvis vil handle igjen. Dette beskytter også den enkelte forhandlerens data, slik at vi ikke gir bort én forhandlers kjøper til en konkurrerende forhandler.

Med denne målgruppen koblet til de digitale annonsekontoene dine får du den ekstra dyttet du trenger for å nå helt til himmels. Du erstatter ikke de digitale annonsekontoene dine, du legger til et ekstra lag med innsikt for å målrette annonsekampanjene mer effektivt og øke salget med de annonsepengene du allerede bruker, eller med det ekstra annonsebudsjettet du vil legge til hvis det går så bra at du ønsker mer. Annonsene vises fortsatt på de samme stedene, for det er der kjøperne befinner seg, men de vises nå med større presisjon mot målgrupper basert på millioner av innsikter hentet fra atferden til lignende målgrupper på Shopify.

Ulike målgruppetyper er tilgjengelige for å støtte hvert trinn i salgstrakten. En Retargeting Boost-målgruppe egner seg for eksempel til å drive konverteringer blant folk som har vist interesse for merkevaren din. Med disse forbedrede målgruppene kan du oppnå opptil dobbelt så mange retargeting-konverteringer per markedsføringskrone du bruker på retargeting.

Målgruppen Existing Customers Plus identifiserer kunder gjennom hele kundeforholdet og kan i gjennomsnitt matche 40 % flere eksisterende kunder enn standardlistene på annonseplattformene. Dette hjelper deg med å gjøre annonseringen mer effektiv ved å ekskludere denne målgruppen fra prospekteringskampanjer. Du kan også bruke denne målgruppen i remarketing-kampanjer for å engasjere eksisterende kunder på nytt.

En Prospecting-målgruppe egner seg bedre til å skape oppmerksomhet og vekke interesse, siden den inneholder potensielle nye kunder som Shopify forutser at vil ønske å engasjere seg i merkevaren din. En Lookalike-målgruppe er best til å skape oppmerksomhet, siden den inneholder en stor liste over potensielle kunder. Annonseplattformen bruker Retargeting Boost-listen som kilde for å finne lignende personer.

Presis målretting som stadig blir bedre

Utnytt den samlede kraften til Shopify-forhandlere til å forbedre resultatene av dine egne kampanjer. Etter hvert som flere forhandlere deltar, får algoritmen mer data om kundenes intensjoner, noe som bidrar til stadig bedre resultater. Shopify Audiences fra for over et år siden er ikke det samme som Audiences v2.4, og det vil være annerledes igjen om et år, etter hvert som flere signaler om kjøpsintensjon trekkes inn.

Datavitenskapsteamet bak Shopify Audiences lanserer og tester stadig flere algoritmer på jakt etter bedre modeller for å maksimere konverteringer og minimere kostnaden ved å kjøpe annonsevisninger (CPM). Det betyr at dagens algoritmer ikke bare er hvilke som helst algoritmer, de er algoritmene som vant over alle de andre algoritmene som også ble testet, ved å hente hjem den høyeste andelen konverteringer.

Mange deltakende forhandlere sier at annonsene de laget med Shopify Audiences, er de som presterer best av alle. Målgruppelistene er hashet, slik at ingen forhandler kan få direkte tilgang til informasjon om noen kjøper eller reversere prosessen for å generere kundelisten din, dataene dine er trygge.

Voks med referansepunkter for resultater

For å finne ut hvor du bør gjøre forbedringer og perfeksjonere annonsestrategien din, kan du bruke Benchmarks-dashbordet vårt for Meta. Sammenlign annonseresultatene dine de siste 30 dagene med lignende butikker eller bransjegrupper. Du kan også utforske nøkkeltall og skille sesongtrender fra kampanjeresultater ved hjelp av historiske data.

Dette hjelper deg med å finne ut hvor du kan gjøre forbedringer på tvers av viktige nøkkeltall, blant annet klikkfrekvens, konverteringsrate, kostnad per 1000 visninger, kostnad per klikk og kostnad per konvertering.

Hva betyr dette egentlig?

La oss si at du selger spesiallagde t-skjorter. Det gjør deg til en klesforhandler. Men ligner forretningsmodellen din på den til en eksklusiv luksusskredder? Eller en storskalaselger av hurtigmote?

Vi tror ikke det, og fordi vi ikke gjør det, sammenligner du med benchmarking-verktøyet vårt eple med eple i stedet for eple med hele skipslaster med appelsiner. Det får du ikke i en annonsebehandler, som ville fått deg til å sammenligne deg med alle andre klesforhandlere.

Du kan også sammenligne resultatene dine med bransjegrupper du velger selv, slik at du ser hvordan butikken din står seg mot bestemte bransjer, for eksempel klær og tilbehør, mat og drikke, og helse og skjønnhet. Du kan i tillegg utforske annonsetrendene dine over tid sammenlignet med lignende butikker og skille sesongtrender fra kampanjeresultater.

Benchmarks-data er foreløpig bare tilgjengelig for annonseresultater på Meta, men følg med her, vi legger stadig til funksjoner basert på Shopifys muligheter og innsikt fra økosystemet som gjør opplevelsen enda kraftigere.

Senk kostnadene ved kundeanskaffelse

Når du bruker Shopify Audiences, kan du redusere kostnadene ved kundeanskaffelse med opptil 50 %.

Ett selskap som har senket anskaffelseskostnadene betydelig samtidig som de har skalert virksomheten dramatisk, er Nathan James, en globalt distribuert netthandelsmerkevare som designer, konstruerer og produserer lettmonterte, trendriktige og rimelige møbler. Siden lanseringen i 2017 med noen få barstoler har selskapet hatt stor suksess med produktplassering hos fremtredende forhandlere som Home Depot og Walmart.

I 2021 ønsket selskapet å utvide direktesalget til forbruker gjennom nettbutikken sin, en ganske stor oppgave for en virksomhet som var 99,5 % avhengig av netthandelsforhandlere. For å forbedre annonser som presterte dårlig og lage bedre Facebook-lookalike-målgrupper, trengte selskapet mer nøyaktige målinger. Og mens de eksperimenterte med disse målgruppene direkte på Facebook, førte innsatsen til lavere CPM-er, men også kjøpere med lav intensjon, klikkfrekvensen sank, anskaffelseskostnadene økte, og den samlede avkastningen på annonsekronene falt.

Shopify Audiences snudde disse trendene dramatisk, økte konverteringsraten med 175 %, ga 5,6 ganger høyere avkastning på annonsekronene, senket kostnadene ved kundeanskaffelse med 52 % og bidro med 1 000 000 NOK i økt omsetning og mer enn 500 nye kunder.

«Shopify har gjort det mulig for oss å utnytte innsikt fra millioner av direkte forbindelser som forhandlere har med kundene sine, slik at vi kan nå kjøpere med høy intensjon. Rapporteringen Shopify tilbyr, er en gamechanger for direktesalgsforhandlere. Nå kan vi investere i de riktige områdene der det finnes målbar avkastning.»

- Josh Bultz, Chief Revenue Officer, Nathan James

Kom i gang med Shopify Audiences

Det går raskt og enkelt å sette opp Shopify Audiences. Husk at du må være en Shopify-forhandler som bruker Shopify Payments og opererer i USA eller Canada. Begynn med å sjekke om du er kvalifisert, og installer appen. Fullfør deretter følgende trinn:

1. Installer Audiences-appen.
2. Koble til annonseplattformen du foretrekker, blant annet Meta, Google, Pinterest, Criteo, TikTok og Snapchat. Profftips: Vi anbefaler å begynne med Meta.
3. Shopify Audiences genererer automatisk målgruppene dine, som eksporteres til de tilkoblede annonsekontoene. Merk: Det tar et par dager før disse målgruppene er fullt oppdatert i annonsebehandleren.
4. Opprett og kjør annonsekampanjen din på annonseplattformen med målretting mot den tilpassede målgruppen din.

Du må ha Shopify Network Intelligence aktivert for å bruke Shopify Audiences. Lær mer og se hvordan du konfigurerer innstillingene.

Tips for å få mer ut av Shopify Audiences

1. Velg riktig målgruppe ut fra annonseringsmålet ditt

Ulike målgrupper er mer eller mindre relevante ut fra hva du ønsker å oppnå med annonseringen. Prospektering øverst i salgstrakten passer i sin natur til en annen målgruppe enn retargeting nederst i trakten. Eksperimenter med annonsekampanjene dine for å finne resultatene som fungerer best for merkevaren og produktene dine.

Vurder å begynne med Retargeting Boost-målgruppen. Med disse forbedrede tilpassede målgruppene kan du oppnå opptil dobbelt så mange retargeting-konverteringer, eller bestillinger, per markedsføringskrone du bruker på retargeting. Når du driver retargeting, legger du Retargeting Boost-målgruppen til de eksisterende retargeting-annonsesettene dine. Dette er en målrettet målgruppe nederst i trakten, bestående av folk som har vist interesse for merkevaren din. Den bygger på proprietære signaler og matchingsalgoritmer som indikerer intensjon, noe som gir høyere konverteringsrater.

Hvis du driver prospektering, kan du prøve å bruke Prospecting- eller Lookalike-målgruppene våre (lavere intensjon, bred rekkevidde) for å oppdage nye kjøpere som vil være interessert i produktene dine. Dette er større målgrupper med en rekke ulike data, blant annet tidligere kjøpsatferd som tyder på mulig interesse for produktene du selger.

Disse to målgruppetypene bør legges til nye eller eksisterende prospekteringsannonsesett. Prospecting-målgruppen inneholder potensielle nye kunder som Shopify forutser at vil ønske å engasjere seg i merkevaren din. Lookalike-målgruppen bruker Retargeting Boost-listen som kilde. Annonseplattformen finner folk som ligner denne målgruppen, for å hjelpe deg med å få enda flere nye kunder til butikken din.

Målgruppen Existing Customers Plus identifiserer kunder gjennom hele kundeforholdet og kan i gjennomsnitt matche 40 % flere eksisterende kunder enn standardlistene på annonseplattformene. Dette hjelper deg med å gjøre annonseringen mer effektiv ved å ekskludere denne målgruppen fra prospekteringskampanjer. Du kan også bruke denne målgruppen i remarketing-kampanjer for å engasjere eksisterende kunder på nytt.

2. Juster målrettingen etter at en liste er eksportert

Noen ganger vil du justere en målgruppe som Shopify Audiences har laget, ytterligere for å snevre den inn mot et bestemt mål. Du kan for eksempel kjøre en kampanje du bare vil at menn eller kvinner skal se. Dette kan du ikke gjøre direkte i Audiences, men du kan gjøre det i Meta mens du målretter mot listen Audiences har laget. Dette reduserer riktignok rekkevidden til målgruppen og øker kostnaden, men det kan være verdt det for å oppnå ønsket resultat.

3. Test for å bekrefte at Audiences fungerer for deg

Audiences er et kraftig verktøy, men eksperimentering kan hjelpe deg med å sikre at det fungerer med sitt fulle potensial.

Analyser annonsesettene der du bruker målgruppene, for å sikre at du bruker nok til å få mest mulig ut av dem. Vanligvis bør du se rundt 50 konverteringshendelser i løpet av syv dager for å komme ut av læringsfasen. Hvis du ikke ser det, kan du prøve å justere forbruket ditt.

Når du har fastslått at budsjettet ditt er tilstrekkelig, kan du prøve å kjøre eksperimenter som hjelper deg med å forstå den ekstra effekten av Shopify Audiences mer nøyaktig. Kjør et eksisterende annonsesett som fungerer godt, side om side mot Shopify Audiences. Prøv for eksempel å sette en Shopify Audiences-liste med høy intensjon opp mot en retargeting-liste som ikke har vært gjennom Audiences. Eller kjør en Shopify Audiences-liste for prospektering med middels intensjon opp mot en prospekteringsliste uten Shopify Audiences.

4. Bruk Shopify Credit-kortet ditt til å betale for kampanjer

Shopify Credit har ingen årsavgift, valutagebyrer eller oppsettsgebyrer, i tillegg til opptil 3 % cashback. Knytt det til Shopify Audiences-kampanjene dine for å få annonsekronene til å strekke enda lenger.

Happy Hippo: bygger sin egen tilstedeværelse med Shopify Audiences

Happy Hippo ble lansert i 2006 med et mål om å lage bedre, tryggere og morsommere badeprodukter for barn. Det som begynte som en produksjonslinje på kjøkkenbordet, hadde siden funnet veien inn i store butikker og håndverksmesser over hele Canada.

Ivrig etter å bygge sin egen direktesalgstilstedeværelse ble Happy Hippo en Shopify-forhandler og begynte umiddelbart å bruke Shopify Audiences til å skalere virksomheten. I den første kampanjen kom 23 % av butikkens salg fra nye kunder som var direkte knyttet til Shopify Audiences.

Med 4,7 ganger avkastning på annonsekronene (ROAS), 51 % lavere kostnad per tusen annonsevisninger (CPM), 200 % økning i konverteringsrate og 72 % lavere kostnader ved kundeanskaffelse, følte selskapet seg trygt på bruken av Shopify Audiences. De brukte deretter målgruppen de hadde laget i den første kampanjen som kilde til å lage Facebook-lookalike-målgrupper, og har fortsatt å finpusse resultatene derfra for å skalere rekkevidden på tvers av Metas plattformer.

Kom i gang med Shopify Audiences i dag

Shopify Audiences er et kraftig verktøy som hjelper deg med å utnytte innsikt som bare er tilgjengelig for Shopify-forhandlere, for å målrette de digitale annonsene dine mer presist på de største plattformene der de fleste bruker tiden sin. Du har kontrollen, vi hjelper deg bare med å få de mest relevante målgruppene til butikken din og produktene dine. Kom i gang i dag for å øke effekten din og få annonsebudsjettet til å strekke lenger.