Vendere biglietti: consigli per piccole attività

Organizzare spettacoli dal vivo può essere entusiasmante, che si tratti di un concerto, una rappresentazione teatrale, un evento sportivo, un workshop, un podcast registrato dal vivo o un grande festival musicale. L'obiettivo principale è offrire un prodotto di qualità a tutti i partecipanti. Ma è altrettanto importante aumentare le presenze per attirare un pubblico rispettabile e remunerare il proprio team.

Che tu sia nel settore dell'organizzazione di eventi o stia allestendo un evento come parte della tua strategia di marketing e promozione, devi sapere come vendere i biglietti. Una buona esperienza di ticketing online accompagna le persone dal momento in cui scoprono l'evento fino all'ingresso in sala, con una pagina chiara, un checkout semplice, prezzi trasparenti e un check-in rapido.

Dalle offerte promozionali al coordinamento con le venue, ecco alcuni consigli fondamentali per aiutarti a vendere i biglietti per i tuoi eventi, coinvolgere la community e gestire la logistica senza complicazioni.

Come vendere biglietti online

Non è necessario gestire una grande piattaforma di vendita come Ticketmaster o StubHub per avere successo nella vendita di biglietti. Puoi vendere tramite social media, sito web proprietario, piattaforme di ticketing o direttamente presso la venue. La scelta dipende dal tipo di evento, dal pubblico, dal budget e dal livello di controllo che vuoi mantenere sull'esperienza d'acquisto.

1. Scegli il canale di vendita
2. Crea una pagina evento infomativa
3. Imposta i prezzi dei biglietti
4. Scegli una piattaforma di vendita user-friendly
5. Considera di bypassare i canali tradizionali
6. Promuovi il tuo evento
7. Sfrutta l'analisi dei dati

Scegli il canale di vendita

Le vendite possono avvenire su marketplace di biglietti, piattaforme più piccole, social media, vendite di persona o sul tuo sito web. Le piattaforme specializzate semplificano molte attività, come emissione dei biglietti, scansione e gestione degli accessi, ma possono applicare commissioni che aumentano il prezzo finale e riducono i margini.

Vendere biglietti sul tuo sito web ti permette di controllare meglio il percorso d'acquisto, personalizzare il brand, raccogliere dati utili sui clienti e limitare le commissioni applicate dagli intermediari. Se vendi anche prodotti fisici o digitali durante l'evento, avere un unico sistema per ecommerce, pagamenti e gestione clienti può rendere più semplice l'intera organizzazione.

Crea una pagina evento informativa

Che tu stia vendendo biglietti sul tuo sito web, su una piattaforma di vendita biglietti o sul sito della venue, crea una pagina eventi con dettagli chiari. Verifica di includere:

• Date
• Orari di inizio
• Indirizzo dell’evento
• Scaletta degli artisti
• Restrizioni di età
• Informazioni sul parcheggio
• Opzioni di trasporto pubblico
• Servizi per persone con disabilità
• Cosa è consentito o vietato portare
• Politiche di rimborso, trasferimento o cambio nominativo
• Eventuali regole di condotta
• Indicazioni in caso di maltempo, se l'evento è all'aperto

Oltre ai dettagli pratici, enfatizza le caratteristiche dell'evento che vuoi mettere in risalto e usa grafiche, poster o immagini per attirare i partecipanti. Se hai recensioni, valutazioni o contenuti generati dagli utenti da eventi passati, usali come prova sociale per rafforzare la fiducia.

La pagina dovrebbe anche spiegare con chiarezza cosa include ogni tipologia di biglietto e mostrare call to action ben visibili per procedere all'acquisto. Evita sorprese al checkout: se ci sono commissioni, rendile comprensibili fin dall'inizio.

Imposta i prezzi dei biglietti

Il prezzo dipende dal tipo di evento, dal pubblico e dall'obiettivo. Se l'evento serve ad aumentare il traffico verso un negozio, presentare un prodotto o far conoscere il brand, potresti scegliere un prezzo più accessibile. Se invece organizzi un evento più grande, considera costi come venue, personale, catering, sicurezza, attrezzature, promozione e merchandise incluso. Utilizza il calcolatore del margine di profitto per stabilire il giusto prezzo. 

Ricorda che i biglietti non devono essere per forza l'unica fonte di ricavo. Sponsorizzazioni, vendita di prodotti, pacchetti VIP e partnership con altri brand possono aiutarti a mantenere prezzi accessibili e, allo stesso tempo, sostenere i costi dell'evento.

In alcuni casi, potrebbe avere senso vendere abbonamenti stagionali, ad esempio se lavori per una squadra sportiva o promuovi una serie di concerti. Incassi più entrate in anticipo, anche se offri uno sconto sull'abbonamento, e puoi pianificare meglio gli eventi futuri.

Scegli una piattaforma di vendita user-friendly

Alcuni siti di vendita biglietti frustrano gli acquirenti con commissioni onerose che vanno ben oltre il valore nominale del biglietto. Qualcuno potrebbe pensare di comprare biglietti a 20 €, ma al momento del pagamento finale, le commissioni portano il costo totale a 35 €. Evita questo problema cercando fornitori più convenienti come Fourvenues e Ticket Tailor, che spesso applicano commissioni più basse per le vendite online rispetto ai colossi come Ticketmaster.

Valuta anche come verranno consegnati i biglietti. Se usi biglietti digitali, assicurati che possano essere salvati facilmente, ad esempio come PDF o in un wallet digitale, e che il personale possa scansionarli rapidamente all'ingresso.

Considera di bypassare i canali tradizionali

Se non vuoi avere a che fare con i broker tradizionali, puoi sperimentare la vendita di biglietti sul tuo sito web. Crea una pagina evento e collega la tua pagina di checkout a un elenco di partecipanti, così i loro nomi possono essere verificati all'ingresso. Questo metodo è semplice, ma richiede attenzione: gli acquisti dell'ultimo minuto o gli errori nella lista possono rallentare il check-in.

In alternativa, puoi offrire agli acquirenti un codice QR, che il personale può scansionare all'ingresso. Puoi anche usare app come Event Ticketing per aiutarti a creare, vendere e scansionare biglietti. Questi approcci danno ai venditori il controllo completo dei loro eventi limitando le commissioni applicate dalle principali piattaforme di ticketing.

Promuovi il tuo evento

Quando la pagina evento è online, inizia a generare interesse. I canali più utili includono social media, newsletter, annunci geolocalizzati vicino alla sede dell'evento, partnership con creator o influencer e comunicazioni dirette ai clienti che hanno già partecipato a eventi simili.

Non aspettare che i biglietti siano già in vendita per parlare dell'evento. Anticipazioni, contenuti dietro le quinte, presentazioni degli ospiti e aggiornamenti sulla preparazione possono aumentare l'aspettativa e rendere più efficace il lancio della vendita.

Sfrutta l'analisi dei dati

Analizza le performance degli eventi passati e i dati del traffico del sito per comprendere il comportamento degli acquirenti. Se usi una piattaforma di email marketing, puoi analizzare i tassi di apertura e i clic sui link. Se lavori direttamente con una venue, verifica se hanno dati su come i promoter passati hanno venduto i biglietti.

Osserva quali canali portano più acquirenti, quali email generano clic, quali tipologie di biglietto si esauriscono prima, quando si concentrano gli acquisti e quante persone tornano a eventi successivi. Ad esempio, potresti scoprire che la maggior parte dei biglietti per concerti si vende circa un mese prima della data dell'evento, o che offrire un tier VIP può attirare clienti di alto valore al momento dell'acquisto.

Strategie per incrementare le vendite online di biglietti

Una volta impostato il sistema di vendita, puoi lavorare su promozione, prezzi, esperienza mobile e gestione dei biglietti per raggiungere più potenziali acquirenti e vendere più biglietti per i tuoi eventi.

Promuovi il tuo evento sui social media

Sfrutta le piattaforme social per promuovere il tuo evento. Condividi contenuti coinvolgenti e informativi come anteprime degli eventi, dettagli sui biglietti e programmi. Usa annunci mirati per indirizzare traffico al tuo sito di vendita biglietti.

Approfitta di ciò che ogni piattaforma può offrire. Ad esempio, con un account Facebook, puoi creare e gestire una pagina evento per pubblicare aggiornamenti e link ai siti di vendita biglietti.

I social non servono solo a comunicare data e prezzo. Possono anche mostrare il valore dell'esperienza: backstage, contenuti della community, interviste agli artisti, prove, allestimenti e testimonianze di chi ha partecipato a eventi precedenti. Se l'evento sostiene una causa o coinvolge una comunità locale, raccontalo in modo autentico.

Offri codici promozionali e sconti early bird

Incoraggia gli acquisti anticipati offrendo codici promozionali a tempo limitato o una prevendita che crea un senso di esclusività. Limita le date della promozione e fai sapere al tuo pubblico che il prezzo speciale durerà solo per poco tempo per creare un senso di urgenza.

Puoi usare gli sconti early bird anche per testare l'interesse iniziale. Se un primo blocco di biglietti si vende rapidamente, avrai dati utili per pianificare budget pubblicitario, capienza, personale e disponibilità delle diverse fasce di prezzo.

Proponi biglietti a diverse fasce di prezzo

Crea diverse tipologie di biglietti come ingresso generale, posti assegnati o biglietti VIP per soddisfare le preferenze e i budget degli acquirenti. I tier aiutano anche a proporre esperienze più ricche a chi desidera qualcosa in più.

Ad esempio, per un workshop in negozio potresti offrire un biglietto base con accesso all'evento, un biglietto intermedio con una consumazione inclusa e un biglietto premium con un bundle di prodotti o merchandise brandizzato. Sulla pagina di vendita, spiega in modo chiaro cosa cambia tra i livelli, ad esempio:

• Accesso anticipato
• Posti migliori
• Prodotti gratuiti
• Incontri con artisti, speaker o creator
• Accesso anticipato a nuovi lanci

In alcuni casi, potrebbe avere senso vendere abbonamenti stagionali, ad esempio se lavori per una squadra sportiva o promuovi una serie di concerti.

Vendi biglietti all'ingresso

Anche se la maggior parte del tuo pubblico è a suo agio nell'acquistare biglietti online, puoi sempre aspettarti che alcune persone si presentino all'ingresso sperando di comprare biglietti. Assicurati di riservarne alcuni per loro. È comune applicare un sovrapprezzo per le vendite del giorno stesso, quindi puoi aggiungere una commissione extra per i biglietti acquistati sul posto.

La vendita all'ingresso ti permette di intercettare persone indecise, passanti o partecipanti dell'ultimo minuto. Se accetti pagamenti contactless da smartphone o POS mobile, puoi ridurre le code e rendere l'acquisto più fluido.

Attira il pubblico con offerte speciali

Enfatizza le caratteristiche speciali dell'evento come performance esclusive, incontri con gli artisti o merchandise gratuito per aggiungere valore al biglietto e aumentare l'interesse. Pubblicizza chiaramente queste caratteristiche speciali sul tuo sito di vendita biglietti, nei post social, nelle email e negli annunci.

Ottimizza per mobile

Assicurati che il tuo sito web e la piattaforma di vendita biglietti siano ottimizzati per i dispositivi mobile, dato che molte persone acquistano biglietti dai loro smartphone. Considera l'aggiunta di funzionalità mobile come codici QR per un check-in semplificato.

Per migliorare l'esperienza mobile, cura in particolare questi aspetti:

• Velocità di caricamento. Comprimi immagini e codice, evita pagine troppo pesanti e riduci i passaggi non necessari.
• Design responsive. Testa la pagina su dispositivi diversi, non solo sul tuo smartphone. Pulsanti, prezzi e dettagli dell'evento devono essere leggibili e facili da usare.
• Pagamenti rapidi. Supporta metodi di pagamento digitali e wallet, quando possibile, per ridurre l'abbandono durante il checkout.

Permetti ai clienti di rivendere o trasferire i biglietti

Collabora con piattaforme affidabili per permettere ai partecipanti di rivendere i biglietti acquistati al valore nominale se non possono più partecipare, garantendo un mercato di rivendita equo. I biglietti rivenduti a prezzi eccessivamente alti possono avere un effetto negativo su di te e sul tuo evento.

Stabilisci una policy chiara per rimborsi, trasferimenti e cambi nominativi. Puoi consentire la rivendita solo al valore nominale, limitare il prezzo massimo o richiedere che ogni trasferimento avvenga tramite una procedura verificata. In questo modo aiuti i clienti con esigenze reali senza favorire il bagarinaggio o vendite speculative.

Le regole sulla rivendita possono variare in base al Paese e al tipo di evento. Prima di consentire la rivendita, verifica la normativa applicabile o consulta un professionista.

Usa l'email marketing mirato per coinvolgere la community

Invia email personalizzate ai tuoi account holder esistenti e ai partecipanti passati, evidenziando i vantaggi della partecipazione e includendo un link diretto per acquistare i biglietti.

La tua base più preziosa è composta da persone che conoscono già il brand, leggono la newsletter o hanno partecipato a eventi precedenti. Puoi anche:

• Inviare email di annuncio quando lanci un nuovo evento
• Programmare promemoria per gli sconti early bird
• Inviare messaggi “last call” quando la data si avvicina
• Condividere promemoria post-acquisto per mantenere alto l'entusiasmo
• Proporre prodotti o biglietti per eventi futuri dopo la conclusione dell'evento