Produktattributter: Definition, eksempler og tips til markedsføring

Hvordan får du dit produkt til at skille sig ud på et e-handelsmarked med hård konkurrence?

En god start er at fremhæve de produktattributter, der betyder mest for dine kunder.

Når kunder handler online, ser de på mere end pris og kvalitet. Design, materialer og funktioner kan også påvirke deres valg. Ifølge Dansk Erhvervs E-handelsanalyse vægter danskerne faktisk bekvemmelighed og udvalg højere end pris, når de handler på nettet.

Derfor gælder det om at fremhæve de egenskaber ved dit produkt, som din målgruppe lægger mest vægt på.

I denne guide gennemgår vi, hvad produktattributter er, og hvordan du kan bruge dem til at gøre din markedsføring mere målrettet og øge salget.

Hvad er produktattributter?

Produktattributter er de egenskaber, der kendetegner et produkt og har betydning for kundernes købsbeslutninger. Det kan for eksempel være størrelse, farve, materiale og funktioner.

Disse oplysninger gør det nemmere for kunderne at sammenligne produkter og finde det, der passer bedst til deres behov. En sundhedsbevidst kunde kan for eksempel vælge en proteinbar, fordi den har et lavt sukkerindhold og indeholder økologiske ingredienser.

Hvis du sælger usødede proteinbarer, bør du derfor fremhæve disse egenskaber i dine produktbeskrivelser, på emballagen, i sidetitler og i annoncer. Se for eksempel, hvordan Perfect Keto fremhæver sukkerindholdet på sin produktside.

Produktattributter vs. produktfordele

Produktattributter beskriver et produkts konkrete egenskaber, for eksempel farve, størrelse, materiale og funktioner. Produktfordele handler derimod om, hvad kunden får ud af disse egenskaber, og hvilke behov produktet dækker. Den forskel er vigtig, når du skal markedsføre dit produkt og vise, hvad der gør det attraktivt.

En drikkedunk kan for eksempel være fremstillet af rustfrit stål og have dobbeltvægget isolering. Fordelen for kunden er, at drikken kan holde sig kold i op til 24 timer, uden at der dannes kondens på ydersiden.

Håndgribelige vs. uhåndgribelige produktattributter

Håndgribelige produktattributter er fysiske egenskaber, som kunderne kan se, mærke eller måle. Det kan for eksempel være skærmstørrelsen på en smartphone, antallet af hestekræfter i en bil eller hvor blødt stoffet i en sweater føles.

Uhåndgribelige produktattributter er egenskaber, som ikke kan ses eller måles på samme måde, men som stadig påvirker kundens oplevelse af produktet. Det kan være følelsen af eksklusivitet ved et luksusbrand, hvor nemt et computerprogram er at bruge, eller den selvtillid, man kan få af at bruge bestemte kosmetikprodukter.

Kundeanmeldelser kan gøre de uhåndgribelige egenskaber lettere at forstå. Fremhæv for eksempel konkrete udtalelser fra kunder, der fortæller, hvor nemt produktet er at bruge, eller hvordan det har givet dem større selvtillid.

15 almindelige eksempler på produktattributter

1. Navn
2. Kvalitet
3. Design
4. Produktfunktioner
5. Størrelse
6. Farve
7. Materialer
8. Markedsføringspåstande
9. Sikkerhedsforanstaltninger
10. Innovative attributter
11. Bæredygtighed
12. Pris
13. Oprindelsesland
14. Verifikationer og certificeringer
15. Tekniske specifikationer

Fra materialer til markedsføringspåstande – her er eksempler på produktattributter:

1. Navn

Produktnavnet hjælper kunderne med at genkende dit brand og skelne det fra konkurrenternes produkter. Et godt navn er nemt at huske og udtale og afspejler gerne produktets vigtigste salgsargument. Et brand med miljøvenlige rengøringsmidler kunne for eksempel vælge navnet "CleanVerde", som leder tankerne hen på friskhed, renlighed og farven grøn.

2. Kvalitet

Et produkts kvalitet har betydning for både dets faktiske værdi og den værdi, kunderne oplever. Gode materialer, solidt håndværk og høj ydeevne kan retfærdiggøre en højere pris. Billigere materialer kan gøre produktet mere prisvenligt og tiltrække kunder, der går efter en lav pris, men kan også betyde, at produktet er mindre holdbart og har en kortere levetid.

En eksklusiv lædertaske bliver for eksempel ofte vurderet på læderets kvalitet, og hvor omhyggeligt detaljerne er udført.

3. Design

Et produkts design handler både om udseende, funktionalitet og brugeroplevelse. Designet påvirker, hvordan kunderne opfatter produktet, og om de får lyst til at købe det.

En god kontorstol kan for eksempel have et ergonomisk design, justerbar lændestøtte og åndbart stof, der gør den behagelig at sidde i gennem en lang arbejdsdag. Hvis du sælger lignende produkter, bør du fremhæve disse egenskaber på dit website, både på landingssider, i produktbeskrivelser og under produktspecifikationerne.

4. Produktfunktioner

Produktfunktioner beskriver, hvad dit produkt kan, og hvordan det fungerer i praksis. Når du vælger, hvilke funktioner du vil fremhæve, bør du tage udgangspunkt i kundernes behov og din markedsundersøgelse. Et smartwatch kan for eksempel have pulsmåler, GPS og mulighed for kontaktløs betaling, som især kan appellere til sundhedsbevidste og teknikinteresserede kunder.

5. Størrelse

Et produkts størrelse og mål kan have stor betydning, især hvis det skal passe ind på en bestemt plads eller fungere sammen med andre produkter. Præcise mål gør det nemmere for kunderne at vurdere, om produktet passer til deres behov.

Hvis en kunde overvejer at købe en modulsofa, er målene for eksempel vigtige for at finde ud af, om sofaen passer ind i stuen. Sælger du produkter, hvor størrelsen har betydning, bør du derfor vise målene tydeligt, gerne både i teksten og på billeder eller i en video.

6. Farve

Farven på dit produkt kan have stor betydning for, hvordan kunderne opfatter det. Farver kan understøtte dit brands identitet, vække bestemte følelser og gøre produktet mere tiltalende for forskellige målgrupper.

En stilren, sort espressomaskine kan for eksempel give et eksklusivt og moderne indtryk, mens en køkkenmaskine i pastelfarver kan vække associationer til hygge og nostalgi.

📖 Læs mere: Hvad er farvepsykologi? Sådan bruger du farver i markedsføring

7. Materialer

Materialerne i dit produkt har betydning for både holdbarhed, funktionalitet og den kvalitet, kunderne oplever. Nogle kunder går efter bestemte materialer, fordi de passer til deres behov eller værdier. Det kan for eksempel være miljøvenlige, allergivenlige eller særligt eksklusive materialer.

En kunde kan for eksempel foretrække en skjorte i naturmaterialer som bomuld eller hør frem for polyester, fordi naturfibre ofte forbindes med bedre åndbarhed og komfort.

8. Markedsføringspåstande

Markedsføringspåstande fremhæver bestemte egenskaber eller fordele ved dit produkt, som kan gøre det mere attraktivt end konkurrenternes. Det kan være udsagn om kvalitet, funktioner, bæredygtighed eller andre forhold, som kunderne lægger vægt på. Husk, at dine påstande skal kunne dokumenteres.

På en shampooflaske kan der for eksempel stå "sulfatfri", "farvebevarende" eller "fremmer hårvækst". Sådanne oplysninger kan tiltrække kunder, der leder efter hårplejeprodukter med bestemte egenskaber.

9. Sikkerhedsforanstaltninger

Oplysninger om produktsikkerhed kan skabe tryghed hos kunderne og vise, at produktet lever op til relevante krav. Fremhæv egenskaber som "børnesikker", "giftfri" eller "brandhæmmende", hvis du har dokumentation for dem. Hvis du sælger legetøj i Danmark, skal det for eksempel være CE-mærket. Sørg for, at relevante sikkerhedsoplysninger og mærkninger fremgår tydeligt af dine produktbeskrivelser og billeder.

10. Innovative attributter

Ny teknologi og nye funktioner kan gøre dit produkt mere attraktivt for kunderne. Det kan for eksempel være personlige anbefalinger baseret på AI, virtuelle produktprøver med augmented reality (AR) eller træningsoplevelser med virtual reality (VR). Fremhæv disse muligheder på din webshop eller i din app, så kunderne kan se, hvad teknologien betyder for dem.

11. Bæredygtighed

Miljøbevidste kunder vil gerne vide, hvordan dit produkt påvirker miljøet. Vær derfor konkret, og fremhæv dokumenterede egenskaber som "emballage af 100 % genanvendt materiale" eller "ansvarligt indkøbte materialer". Relevante certificeringer som Fairtrade, Svanemærket eller EU-Blomsten kan også gøre det lettere for kunderne at vurdere produktets miljømæssige egenskaber.

12. Pris

Prisen fortæller også noget om dit produkts kvalitet, hvem det henvender sig til, og hvordan det er placeret på markedet. Den påvirker både kundernes forventninger og deres beslutning om at købe.

Et par dyre høretelefoner med støjreduktion kan for eksempel give indtryk af høj lydkvalitet og avancerede funktioner. Det kan appellere til lydentusiaster, der gerne betaler ekstra for en god lytteoplevelse. Derfor er det vigtigt at vælge en prisstrategi, der passer til dit produkt og din målgruppe.

13. Oprindelsesland

Hvor dit produkt kommer fra, kan påvirke kundernes opfattelse af kvalitet, håndværk og ægthed. Nogle kunder foretrækker varer fra bestemte lande, fordi de forbinder dem med særlige håndværkstraditioner, ekspertise eller høje produktionsstandarder.

Et schweizisk ur eller en håndlavet italiensk lædertaske kan for eksempel være særligt attraktivt for kunder, der forbinder disse lande med godt håndværk og høj kvalitet.

14. Verifikationer og certificeringer

Uafhængige certificeringer og officielle kontrolmærker kan gøre kunderne mere trygge ved dit produkt. Oplys om relevante mærkninger på produktsiden, og forklar, hvad de står for. Hvis du sælger fødevarer i Danmark, kan det for eksempel være det røde Ø-mærke eller EU's økologimærke. Husk at følge reglerne for, hvordan mærkerne må bruges.

15. Tekniske specifikationer

Tekniske specifikationer er særligt vigtige for elektronik og husholdningsapparater. Gør oplysninger som batteritid, processorhastighed og skærmopløsning nemme at finde, for eksempel i en punktopstilling på produktsiden. Hvis du sælger en bærbar computer, kan du fremhæve specifikationer som "12 timers batteritid, 256 GB SSD og 8-kernet processor".

Sådan påvirker produktattributter kundernes beslutninger

Måden, du præsenterer dit produkts egenskaber på, kan have stor betydning for, om kunderne klikker på "Læg i kurv" eller scroller videre.

Psykologien bag attributbaserede beslutninger

Når kunder vælger et produkt, spiller både fornuft og følelser ind. Konkrete egenskaber som størrelse, materiale og farve gør det nemmere at vurdere produktet og føle sig tryg ved købet. Andre egenskaber, som bæredygtighed og eksklusivitet, appellerer mere til kundernes værdier, følelser og selvopfattelse.

Psykologisk set har forbrugere en tendens til at:

• Bruge attributter til mentalt at forestille sig ejerskab (f.eks. "Passer sofaen ind i min stue?" eller "Føles materialet eksklusivt?")
• Bruge mærkninger og anmeldelser som pejlemærker (f.eks. "økologisk" eller "højt bedømt") for at gøre valget lettere
• Finde fornuftige argumenter for et køb, de har lyst til (f.eks. "Jeg elsker designet, og det er ovenikøbet lavet af bambus")

Når du fremhæver de egenskaber, kunderne lægger vægt på, gør du det lettere for dem at vurdere produktet og beslutte sig for et køb.

Prioritering af attributter blandt forskellige kundesegmenter

Kunder lægger vægt på forskellige ting, når de handler. Hvad der betyder mest, afhænger blandt andet af deres behov, interesser og værdier.

Hvis du vil øge salget, bør du fremhæve de egenskaber, din målgruppe går mest op i. Du kan for eksempel tilpasse dine budskaber til forskellige annoncekanaler, A/B-teste opbygningen af dine produktsider eller justere produktnavne efter, hvad kunderne søger efter, f.eks. "vegansk proteinbar" eller "proteinbar med få kulhydrater".

Sådan bruger du produktattributter i markedsføring

De egenskaber, du fremhæver ved dit produkt, kan påvirke salget både online og i fysiske butikker. Her er tre måder, du kan bruge dem på i din markedsføring.

Produktbeskrivelser

Gode produktbeskrivelser fanger kundernes interesse og kan få flere til at købe. Sørg for at fremhæve produktets vigtigste egenskaber tidligt i teksten, gerne inden for de første 50 ord.

Brug kundeanmeldelser og produktdata til at finde ud af, hvilke egenskaber din målgruppe lægger mest vægt på. Fremhæv dem i dine beskrivelser, så kunderne lettere kan sammenligne produkter og vælge det, der passer bedst til deres behov.

Produktfotografering

Vis vigtige attributter frem gennem strategisk produktfotografering. Brug gerne mindst fem billeder per produkt, herunder et nærbillede af materialet, et billede af produktet i brug og et billede, der viser størrelsen i forhold til genstande, kunderne kender.

Vis produktet fra flere vinkler, så kunderne får et godt indtryk af både design, materialer og funktioner.

📖 Læs mere: Produktfotografering med telefon: Sådan tager du billeder med din smartphone

Markedsføringsmateriale til produkter

Når du fremhæver de samme produktegenskaber i din markedsføring, bliver dit budskab mere genkendeligt for kunderne. Brug derfor relevante produktdetaljer på din webshop, i opslag på sociale medier og i dine kampagnemails.

Medtag konkrete oplysninger og tekniske specifikationer, der viser, hvad dit produkt kan, og hvorfor kunderne skal vælge det. Brug også relevante søgeord i dine produkttekster og på andre sider af din webshop, så kunderne lettere kan finde dine produkter gennem søgemaskiner.