Im B2B-Handel spielen effiziente Einkaufsprozesse und digitale Services eine immer wichtigere Rolle. Gleichzeitig müssen Unternehmen häufig komplexe Abläufe, individuelle Vereinbarungen und unterschiedliche Anforderungen ihrer Geschäftskund:innen berücksichtigen.
B2B-Kundenkonto-Erweiterungen bieten die Möglichkeit, diese Anforderungen besser abzubilden und das Einkaufserlebnis gezielt zu optimieren. Dieser Beitrag zeigt, welche Funktionen zur Verfügung stehen und wie du sie mit Shopify einsetzen kannst.
Kundenkonten im B2B-Bereich verstehen
Shopify-Kundenkonten ermöglichen Geschäftskund:innen, auf individuelle Produkte, Preise, Bestellungen und Zahlungsbedingungen zuzugreifen. Zugeordnete Einkäufer:innen können ihre Bestellhistorie einsehen, Lieferungen verfolgen und frühere Bestellungen erneut aufgeben. Diese Self-Service-Funktionen erleichtern wiederkehrende Einkaufsprozesse und reduzieren den Aufwand für Vertrieb und Kundenservice.
Inhaltsverzeichnis
Was sind B2B-Kundenkonto-Erweiterungen und wie funktionieren sie?
B2B-Kundenkonto-Erweiterungen sind zusätzliche Funktionen, mit denen Unternehmen Shopify-Kundenkonten an ihre Geschäftsprozesse anpassen können. Sie werden über kompatible Apps oder individuell entwickelte Anwendungen integriert und ergänzen beispielsweise die Bestellverwaltung, Rechnungsbereitstellung oder Angebotsabwicklung. So können Geschäftskund:innen weitere Aufgaben direkt über ihr Kundenkonto erledigen.
Shopify stellt dafür verschiedene Bereiche bereit, in denen Apps zusätzliche Funktionen anzeigen können:
- Bestellübersicht: Ergänzende Funktionen rund um vorhandene Bestellungen, beispielsweise zusätzliche Bestellaktionen.
- Bestellstatus-Seite: Informationen und Aktionen zu einer bestimmten Bestellung, etwa der Zugriff auf zugehörige Rechnungsdokumente.
- Profilseite: Zusätzliche Informationen und Funktionen rund um das Kundenprofil und die Unternehmensdaten.
Darüber hinaus können kompatible Apps eigene Kundenkontoseiten bereitstellen. Diese eignen sich beispielsweise für Wunschlisten, Angebotsübersichten oder andere B2B-Workflows, die nicht unmittelbar zur regulären Bestellhistorie gehören.
Ein praktischer Anwendungsfall sind individuelle Angebotsanfragen. Statt Produkte ausschließlich zu einem festen Preis zu bestellen, können Einkäufer:innen über eine entsprechende App Angebote anfordern. Die weitere Angebotsbearbeitung erfolgt dann über die dafür vorgesehenen Funktionen der Anwendung.
Auch Sammelbestellungen lassen sich vereinfachen. Bei umfangreichen Bestellungen mit vielen Artikeln können spezielle Apps die Bestellung über Produktnummern oder den Upload vorbereiteter Dateien unterstützen.
Technische Voraussetzungen für B2B-Kundenkonto-Erweiterungen
Die technische Grundlage bilden die Customer Account UI Extensions von Shopify. Über diese Erweiterungsschnittstellen können Apps zusätzliche Oberflächen und Funktionen in unterstützte Kundenkontoseiten integrieren.
Voraussetzung ist die aktuelle Version der Shopify-Kundenkonten. Veraltete Kundenkonten unterstützen keine Customer Account UI Extensions und können nicht für Shopify B2B verwendet werden.
Für B2B-Funktionen müssen Geschäftskund:innen zudem im Shopify-Adminbereich einem Unternehmen und mindestens einem Unternehmenssitz zugeordnet sein. Anschließend können sie sich mit ihrer E-Mail-Adresse und einem einmaligen Anmeldecode anmelden.
Shopify B2B ist in den Plänen Basic, Grow, Advanced und Shopify Plus verfügbar. Allerdings unterscheiden sich bestimmte B2B-Funktionen je nach Plan. Zusätzlich können Apps eigene Anforderungen oder kostenpflichtige Tarife besitzen.
Drittanbieter-Apps mit B2B-Kundenkonto-Erweiterungen
Mit Apps aus dem Shopify App Store können Unternehmen bestehende Kundenkonten um zusätzliche Funktionen erweitern. Dadurch lassen sich verschiedene B2B-Anwendungsfälle abdecken, ohne dass jede Funktion individuell programmiert werden muss.
QS Request a Quote, Hide Price
Mit QS Request a Quote, Hide Price können Geschäftskund:innen direkt im Onlineshop individuelle Angebote anfordern. Dazu lässt sich auf Produkt- und Kollektionsseiten eine Schaltfläche für Angebotsanfragen einbinden. Einkäufer:innen können darüber Preisvorschläge übermitteln und mit dem Unternehmen verhandeln. Aus angenommenen Angeboten lassen sich anschließend Bestellentwürfe erstellen.
Die App eignet sich besonders für Großhändler:innen, die individuelle Preise vereinbaren oder Produkte anbieten, deren Kosten von der Bestellmenge abhängen. So können Angebotsanfragen digital abgewickelt werden, ohne dass der gesamte Prozess per E-Mail stattfinden muss.
Sufio
Sufio erleichtert die Rechnungsstellung und Dokumentenverwaltung in Shopify. Mit der App lassen sich Rechnungen automatisch erstellen und Geschäftskund:innen über ihr Kundenkonto zum Download bereitstellen. Auch Gutschriften, Zahlungsbedingungen und Umsatzsteuer-Identifikationsnummern können berücksichtigt werden.
Dadurch können Einkäufer:innen ihre Rechnungen selbstständig abrufen, beispielsweise für die Buchhaltung oder interne Freigabeprozesse. Das reduziert Rückfragen an den Kundenservice und vereinfacht die Verwaltung von Geschäftsdokumenten.
Upro B2B Credit Limit
Mit Upro B2B Credit Limit können Unternehmen Sammelbestellungen vereinfachen und Kreditlimits für ihre Geschäftskund:innen verwalten. Die App richtet sich insbesondere an Großhändler:innen, die regelmäßig umfangreiche Bestellungen bearbeiten.
Einkäufer:innen können ihre zugewiesenen B2B-Produktkataloge herunterladen und Bestellungen mithilfe von CSV- oder XLSX-Dateien vorbereiten. Alternativ lassen sich Produkte anhand ihrer Artikelnummer (SKU) suchen. Dadurch müssen Geschäftskund:innen nicht jeden Artikel einzeln im Onlineshop auswählen, sondern können bestehende Bestelllisten verwenden.
Zusätzlich ermöglicht Upro die Verwaltung von Kreditlimits auf Unternehmens-, Kunden- oder Standortebene. Geschäftskund:innen können ihre Kreditinformationen und Zahlungshistorie im Kundenkonto einsehen. Die App unterstützt dabei die B2B-Struktur von Shopify mit Unternehmen, Katalogen und Unternehmenssitzen.
The List - Manage B2B
The List - Manage B2B, ehemals On the Business Portal, ergänzt Shopify-Kundenkonten um Funktionen für die Verwaltung von Wunschlisten, Kreditlimits, Rabatten und B2B-Kundenanfragen.
Geschäftskund:innen können beispielsweise Wunschlisten mit Produkten erstellen, die sie regelmäßig benötigen oder zu einem späteren Zeitpunkt bestellen möchten. Diese Listen lassen sich teilen und für Bestellungen verwenden. Das erleichtert insbesondere wiederkehrende Einkäufe und die Vorbereitung größerer Bestellungen.
Darüber hinaus können Unternehmen mit der App individuelle Rabatte und Kreditlimits verwalten sowie Anfragen von B2B-Kund:innen bearbeiten. So lassen sich verschiedene Aufgaben rund um die Kundenverwaltung in einer Anwendung bündeln.
B2B-Kundenkonto-Erweiterungen mit Shopify einrichten
Mit kompatiblen Shopify-Apps kannst du deine B2B-Kundenkonten um zusätzliche Funktionen erweitern. Die Einrichtung erfolgt über den Checkout- und Konten-Editor. Dort lassen sich bestehende Seiten anpassen oder neue Kundenkontoseiten hinzufügen, sofern die jeweilige App dies unterstützt.
1. Kundenkonten für Shopify B2B einrichten
Um B2B-Kundenkonto-Erweiterungen nutzen zu können, benötigst du die aktuellen Shopify-Kundenkonten. Diese verwaltest du im Shopify-Adminbereich unter Einstellungen > Kundenkonten. Dort kannst du auch festlegen, ob Anmeldelinks in deinem Onlineshop angezeigt werden.
Damit Geschäftskund:innen ihre individuellen Produkte, Preise und Unternehmensdaten sehen können, müssen sie einem Unternehmen und mindestens einem Unternehmenssitz zugeordnet sein.
Die Anmeldung erfolgt über einen einmaligen Bestätigungscode per E-Mail. Sind Einkäufer:innen mehreren Unternehmenssitzen zugeordnet, können sie beim Einkauf den gewünschten Standort auswählen.
2. Eine kompatible Shopify-App installieren
Im Shopify App Store findest du Anwendungen für verschiedene B2B-Funktionen. Achte bei der Auswahl darauf, dass die App Erweiterungen für die aktuellen Shopify-Kundenkonten unterstützt. Denn nicht jede B2B-App lässt sich direkt in die Kundenkontoseiten integrieren.
Prüfe außerdem, ob die benötigten Funktionen im gewählten App-Tarif enthalten sind. Für deutsche Shopify-Stores sind insbesondere die Sprachunterstützung sowie die Verarbeitung von Rechnungs- und Steuerinformationen relevant.
3. Erweiterungen im Kundenkonto hinzufügen
Nach der Installation kannst du die verfügbaren App-Erweiterungen im Checkout- und Konten-Editor hinzufügen:
- Öffne im Shopify-Adminbereich Einstellungen > Checkout.
- Wähle unter Konfigurationen die gewünschte Konfiguration aus und klicke auf Anpassen.
- Öffne im Editor die Kundenkontoseite, die du erweitern möchtest.
- Wähle im Bereich Apps die installierte Anwendung aus und füge einen verfügbaren App-Block hinzu.
- Konfiguriere die Erweiterung und speichere deine Änderungen.
Einige Apps ermöglichen es außerdem, eigene Kundenkontoseiten anzulegen und im Kundenkontomenü zu verlinken. So können Einkäufer:innen beispielsweise direkt zwischen ihrer Bestellübersicht und einer zusätzlichen Wunschlistenseite wechseln. Welche Anpassungen möglich sind, hängt von der jeweiligen App ab.
4. Kundenkonto-Erweiterungen testen
Bevor du die Erweiterungen für deine Geschäftskund:innen nutzt, solltest du ihre Funktionen überprüfen. Achte dabei besonders auf folgende Punkte:
- Werden die Erweiterungen auf den richtigen Kundenkontoseiten angezeigt?
- Funktionieren Formulare und zusätzliche Bestellaktionen?
- Haben Einkäufer:innen nur Zugriff auf die für sie freigegebenen Informationen?
- Werden Preise, Unternehmensdaten und Zahlungsbedingungen korrekt angezeigt?
- Sind die Funktionen auf Deutsch verfügbar und auf mobilen Geräten nutzbar?
Verkaufst du sowohl an B2B- als auch an D2C-Kund:innen, solltest du zusätzlich prüfen, welche Funktionen den jeweiligen Kundengruppen angezeigt werden.
Individuelle B2B-Kundenkonto-Erweiterungen entwickeln
Neben fertigen Shopify-Apps kannst du auch eigene Kundenkonto-Erweiterungen entwickeln lassen. Dafür stellt Shopify die Customer Account UI Extensions sowie verschiedene Entwicklerwerkzeuge und APIs bereit.
Damit lassen sich beispielsweise zusätzliche Bestellinformationen anzeigen, individuelle Kundenkontoseiten erstellen oder spezielle Funktionen für Geschäftskund:innen integrieren. Auch die Anbindung externer Systeme, etwa eines ERP-Systems, ist möglich.
Entwickler:innen können solche Erweiterungen mithilfe der Shopify CLI erstellen und testen. Welche Daten dabei genutzt werden dürfen, hängt von den verfügbaren Schnittstellen und Zugriffsberechtigungen ab.
Individuelle Erweiterungen sind vor allem dann sinnvoll, wenn bestehende Apps deine B2B-Prozesse nicht vollständig abdecken. Allerdings solltest du den zusätzlichen Entwicklungs- und Wartungsaufwand berücksichtigen.
Fazit
B2B-Kundenkonto-Erweiterungen ermöglichen es Unternehmen, Shopify-Kundenkonten an die Anforderungen ihrer Geschäftskund:innen anzupassen. Zusätzliche Funktionen für Angebote, Rechnungen oder Sammelbestellungen können Einkaufsprozesse vereinfachen und Einkäufer:innen mehr Möglichkeiten zur eigenständigen Verwaltung bieten.
Mit kompatiblen Drittanbieter-Apps lassen sich viele dieser Funktionen ergänzen. Für deutsche Unternehmen sind dabei insbesondere Sprachunterstützung, technische Voraussetzungen und geltende Anforderungen an die Rechnungsstellung wichtig.
Darüber hinaus bietet Shopify die Möglichkeit, individuelle Erweiterungen zu entwickeln und damit auch spezifische B2B-Workflows abzubilden.
Haftungsausschluss: Dieser Artikel dient ausschließlich zu Informationszwecken und stellt keine professionelle Steuer- oder Rechtsberatung dar. Bitte konsultiere eine unabhängige Rechts- oder Steuerberatung für Informationen, die spezifisch für dein Land und deine Umstände gelten. Shopify haftet in keiner Weise für deine Verwendung oder dein Vertrauen in diese Informationen.
