Como fazer sua primeira venda online

Conquistar o primeiro cliente é um marco significativo para todo empreendedor. Só quem tem um negócio próprio sabe que a primeira venda requer tempo e foco.

Com centenas de canais e formas diferentes de promover seu negócio, pode ser difícil definir de cara quais estratégias fazem mais sentido e geram mais resultados.

A armadilha mais comum para novos e-commerces é passar muito tempo ajustando a loja em busca da perfeição, em vez de investir essa atenção no mais importante: lançar a loja, apresentar a marca ao mundo e atrair pessoas com real potencial de compra.

Neste artigo você encontra um tutorial completo para que, depois de seguir os 9 passos para criar um site, você consiga atrair tráfego qualificado que tenha real interesse em realizar uma compra.

Por que o tráfego qualificado é crucial para novas lojas?

Quem acaba de abrir uma loja virtual pode ter a sensação de estar sempre fazendo melhorias: ajusta as cores, troca a fonte, revê os preços e acaba se perdendo em pequenos detalhes nos bastidores.

Mas a verdade é que as melhorias reais só acontecem quando o negócio é exposto ao mundo. Não dá para medir os avanços enquanto não há números concretos. Por isso que o tráfego é tão importante.

Não é possível saber se há interesse pelos produtos sem tráfego, ou se os preços estão muito altos, nem se o público-alvo se identifica com a marca. E é aí que começa o desafio:

Nos próximos 30 dias, seu foco deve estar totalmente voltado para a atração de tráfego qualificado para sua loja virtual.

Para dar um impulso ao marketing da sua loja virtual, confira uma lista de estratégias práticas para orientar suas ações, além de ferramentas úteis e acessíveis para quem está começando.

O que você precisa saber antes de começar

Se uma tática não se aplicar à sua loja e ao que você está vendendo, vá para a próxima. Se você está vendendo teclados para computador, por exemplo, o Pinterest provavelmente não será sua primeira escolha.

Configure o Google Analytics com antecedência e fique de olho no tráfego à medida que implementa cada tática de marketing. Nem tudo funcionará. Dito isso, prepare-se para passar os próximos 30 dias aprendendo e mensurando até conquistar sua primeira venda.

Tráfego orgânico: os primeiros passos até a primeira venda

• Aproveite suas redes pessoais
• Participe de comunidades online
• Ofereça descontos e capture contatos
• Apareça nos resultados de busca do Google
• Evite spam

As primeiras fontes de tráfego a explorar são as gratuitas. Para começar, divulgue sua loja na sua rede de contatos, participe de comunidades online relevantes, ofereça incentivos para atrair os primeiros clientes e invista em conteúdo que ajude sua marca a aparecer nas buscas do Google.

Como essas estratégias são acessíveis e relativamente simples de implementar, elas representam um bom ponto de partida para quem está começando no e-commerce. Confira como colocá-las em prática.

Aproveite suas redes pessoais

Muitos empreendedores conquistam as primeiras vendas por meio de amigos, familiares e conhecidos. Compartilhe o link da sua loja com sua rede de contatos e incentive as pessoas mais próximas a divulgá-lo também.

Adicione o link da loja à sua biografia no Instagram e no TikTok, ao status do WhatsApp e ao perfil do LinkedIn. Se você tem um blog ou uma newsletter, aproveite esses canais para divulgar seu negócio.

Outra opção é enviar uma publicação do perfil da sua loja diretamente aos amigos e pedir que compartilhem o conteúdo nos stories. Você também pode enviar um e-mail ou uma mensagem direta para pessoas próximas, contando sobre o lançamento da loja. Prepare um texto curto, pessoal e fácil de encaminhar.

Essas primeiras vendas ajudam a validar sua oferta, entender a reação do público e receber feedbacks para aprimorar seus produtos e sua comunicação. Se as vendas não acontecerem de imediato, não desanime: continue testando estratégias e buscando novas oportunidades.

Participe de comunidades online

Compartilhar o link da sua loja nos lugares certos pode ajudar você a alcançar pessoas que já têm interesse nos produtos que vende. Participe de fóruns como o Reddit, procure grupos relevantes no Facebook e explore outras comunidades online relacionadas ao seu mercado.

Identifique onde seu público costuma trocar informações sobre seu nicho de mercado, contribua com as conversas, responda a dúvidas e, quando for pertinente e permitido pelas regras da comunidade, compartilhe o link da sua loja ou ofereça cupons exclusivos.

Essa estratégia pode ser especialmente útil para negócios que atendem a públicos com interesses bem definidos, como tutores de pets, praticantes de corrida em trilhas ou consumidores que buscam produtos sustentáveis. Em vez de entrar nesses espaços apenas para vender, compartilhe informações relevantes e ajude a resolver problemas para construir credibilidade.

Você também pode participar de comunidades de empreendedores para trocar experiências e aprender com quem já atua no e-commerce. Confira alguns exemplos:

• r/Empreendedorismo
• e-commerce Brasil
• Comunidade Shopify Brasil

Ofereça descontos e capture contatos

Um desconto de boas-vindas pode incentivar visitantes que ainda não conhecem sua marca a fazer a primeira compra. Além de estimular as vendas, essa estratégia permite construir uma base de contatos para suas ações de e-mail marketing.

Uma opção é usar um pop-up que ofereça de 10% a 15% de desconto na primeira compra em troca do endereço de e-mail do visitante. Você também pode disponibilizar um cupom para incentivar o engajamento com sua marca nas redes sociais.

Com os contatos coletados, você pode divulgar lançamentos, compartilhar conteúdos relevantes e apresentar ofertas sazonais. Outras alternativas para estimular a primeira compra incluem montar kits de produtos, criar promoções por tempo limitado ou oferecer brindes.

Escolha incentivos que façam sentido para seu público e para a margem de lucro do negócio. Evite depender exclusivamente dos descontos: eles devem funcionar como um estímulo inicial, enquanto a qualidade dos produtos e a experiência de compra ajudam a construir um relacionamento duradouro com os clientes.

Apareça nos resultados de busca do Google

Aparecer nos resultados do Google para pesquisas relacionadas aos seus produtos pode ajudar a atrair pessoas que já demonstram interesse no que sua loja oferece. Para isso, invista em SEO.

Comece com uma pesquisa de palavras-chave para descobrir quais termos seus potenciais clientes usam ao procurar produtos como os seus. Em seguida, otimize as páginas dos produtos e crie conteúdos que respondam às dúvidas e necessidades desse público.

Por exemplo, se você vende utensílios de cozinha, pode publicar receitas, dicas de preparo e comparativos entre produtos. Se sua loja oferece produtos para pets, pode criar guias sobre cuidados, passeios e bem-estar animal.

Produza conteúdo útil e relevante para essas buscas, como artigos, vídeos e guias práticos. Além de ajudar sua loja a ser encontrada por pessoas interessadas nos produtos, esse material oferece informações que podem facilitar a decisão de compra.

Os resultados de SEO geralmente levam tempo para aparecer, mas a produção consistente de conteúdo relevante pode contribuir para ampliar a visibilidade da loja ao longo do tempo.

Evite spam

Independentemente do canal escolhido, evite mensagens promocionais repetitivas e sem relevância, que podem afastar potenciais clientes. Priorize conteúdos úteis, conversas genuínas e interações que façam sentido para seu público. Nas comunidades online, respeite as regras de divulgação; nas redes sociais, procure equilibrar publicações promocionais com conteúdo que informe, inspire ou ajude seus seguidores.

Tráfego pago: investindo para obter retorno

• Publicidade no Facebook
• Publicidade no Instagram
• Publicidade no Pinterest
• Google Ads

Uma maneira de ganhar dinheiro online é investir em anúncios segmentados para alcançar potenciais clientes. Comece com um orçamento reduzido, teste diferentes formatos e plataformas e acompanhe os resultados antes de aumentar o investimento. 

Para aproveitar melhor as campanhas, mantenha os perfis da sua marca atualizados e combine anúncios pagos com estratégias orgânicas de divulgação.

Publicidade no Facebook

O Facebook está entre as redes sociais mais populares e reúne usuários com diferentes idades, rendas, gêneros e interesses. Essa diversidade permite que marcas de vários segmentos aproveitem as opções de segmentação da plataforma para alcançar potenciais clientes.

Entre os critérios disponíveis estão localização, faixa etária, interesses e comportamentos, além de outras opções que variam conforme a configuração da campanha. Os interesses são especialmente úteis para aproximar seus anúncios de pessoas que já demonstram afinidade com determinados temas.

Se sua loja vende camisetas com referências à cultura pop, por exemplo, você pode criar campanhas para alcançar pessoas interessadas em séries, filmes ou jogos. Se vende produtos para yoga, pode explorar interesses relacionados à meditação e ao bem-estar. Já uma loja de produtos para pets pode buscar públicos interessados em adoção, cuidados com animais ou raças específicas.

Também é importante definir um objetivo para cada campanha. Se a intenção é ampliar o reconhecimento da marca, priorize campanhas voltadas a esse objetivo. Se deseja atrair visitantes para a loja, escolha tráfego; para ampliar sua lista de e-mails, considere campanhas de cadastro; e, se a meta é gerar compras, opte por campanhas de vendas.

Teste diferentes formatos de anúncios de acordo com sua estratégia. Os carrosséis permitem apresentar vários produtos em uma única peça, enquanto os anúncios com imagem única ajudam a destacar um item específico.

Se você já conhece bem seu público e sabe quais características deseja explorar, pode configurar as campanhas manualmente. Caso ainda não tenha experiência com publicidade paga, vale conhecer os recursos de automação e os anúncios dinâmicos do Facebook Ads.

O anúncio da Chase no Facebook divulga uma calça com bolsos, destacando um atributo funcional da peça. A campanha pode ser direcionada a pessoas interessadas em moda, esportes ou atividades ao ar livre, de acordo com a estratégia de segmentação adotada.

Publicidade no Instagram

O apelo visual e o público com forte presença de millennials são alguns dos atrativos do Instagram, que também se destaca pelo engajamento dos usuários com marcas e conteúdos.

Além de ser uma excelente plataforma para marketing de influenciadores, o Instagram permite ampliar o alcance das publicações orgânicas com o uso de hashtags relevantes e recursos como os Reels.

Se precisar de ajuda para criar conteúdo visual, ferramentas como o Canva oferecem modelos de stories e outras peças que facilitam a produção de publicações para a plataforma.

Com os anúncios pagos, você pode promover publicações e exibir campanhas no feed de outros usuários para atrair visitantes à sua loja. A Chase também utiliza o Instagram para divulgar seus produtos, como mostra o anúncio a seguir, que ultrapassou 170 mil curtidas.

Se seus produtos têm forte apelo visual, experimente diferentes formatos de anúncios para descobrir quais geram melhores resultados. Os carrosséis permitem apresentar o produto em uso, destacar seus diferenciais e finalizar com uma chamada para ação. Já os vídeos curtos e os anúncios em Reels ajudam a demonstrar os produtos de forma dinâmica e captar a atenção do público.

Publicidade no Pinterest

O Pinterest é um canal que pode passar despercebido nas estratégias de marketing, mas tem voltado a ganhar destaque. Ele permite atrair visitantes para sua loja virtual tanto com ações orgânicas quanto com anúncios pagos.

Usar o Pinterest é como montar um álbum de referências: os usuários criam painéis para salvar pins organizados por tema. A plataforma é bastante utilizada para buscar inspiração, planejar eventos, encontrar ideias de decoração e montar combinações de roupas. Entender esses hábitos ajuda a criar conteúdos relevantes e a gerar vendas.

Com pins patrocinados e pins compráveis, o Pinterest oferece recursos que facilitam a divulgação de produtos. A plataforma também permite anunciar em diferentes formatos, como carrosséis e vídeos. Para identificar tendências e encontrar inspiração para suas campanhas, vale conferir o Pinterest Predicts.

Como muitos usuários recorrem à plataforma para descobrir novidades e buscar referências visuais, o Pinterest pode ser especialmente interessante para lojas de decoração, moda e outros segmentos em que a estética influencia a decisão de compra. Se seus produtos acompanham tendências e têm apelo visual, vale incluir a plataforma na sua estratégia de marketing.

Google Ads

Quando querem comprar um produto, muitas pessoas começam pesquisando no Google. O Google Ads permite exibir anúncios nos resultados de busca para quem procura termos relacionados aos produtos da sua loja.

Os anúncios do Google oferecem diferentes formatos, como anúncios de texto nos resultados de pesquisa e anúncios do Shopping, que exibem informações como imagem e preço do produto.

Além da busca do Google, a plataforma permite veicular anúncios em outros canais, como o YouTube e sites parceiros. Para produtos que já têm demanda, os anúncios do Shopping podem ser especialmente úteis, pois permitem que os consumidores vejam a imagem, o preço e o nome da loja antes mesmo de clicar.

Faça uma pesquisa de palavras-chave para identificar os termos que seu público utiliza ao procurar produtos como os seus e avaliar o volume de buscas. Se você está começando e considera a interface do Google Ads complexa, pode valer a pena contratar um especialista para configurar e gerenciar as campanhas, acompanhar os resultados e ajudar a aproveitar melhor o investimento em publicidade.

Outreach: conecte-se com audiências estabelecidas

• Entre em contato com blogueiros
• Busque parcerias estratégicas
• Trabalhe com influenciadores
• Utilize o marketing de guerrilha

Mensagens sobre sua marca são ainda mais eficazes quando têm o endosso de outras pessoas ou marcas. Felizmente, a internet possibilitou que qualquer pessoa construísse uma rede e, como resultado, você pode se associar a elas.

As estratégias a seguir não apenas ajudam a atrair tráfego para sua loja, mas também contribuem para fortalecer a credibilidade da marca por meio de conteúdos, notícias e avaliações de produtos.

Ao estabelecer parcerias, lembre-se de se colocar no lugar da outra parte e perguntar: “O que ela ganha com isso?”. Para que a parceria seja bem-sucedida, é importante oferecer valor para todos os envolvidos.

Entre em contato com blogueiros

Existe uma oportunidade pouco explorada no conteúdo online: produtores de conteúdo estão sempre em busca de novas histórias para contar.

Com uma proposta bem elaborada, que destaque uma história interessante ou um produto diferenciado, sua marca pode conquistar espaço em blogs e publicações que seu público-alvo acompanha. Para isso, procure veículos relevantes para seu nicho e identifique aqueles em que seu negócio pode despertar o interesse dos leitores.

Ao entrar em contato, personalize a abordagem. Mencione artigos específicos da publicação, explique por que seu produto seria relevante para os leitores e, se fizer sentido, ofereça uma amostra para avaliação, sem exigir uma publicação em troca. Muitos criadores de conteúdo preferem testar um produto antes de recomendá-lo à sua audiência.

Confira algumas ideias para estabelecer parcerias:

• Escrever e enviar um post como convidado: compartilhe sua experiência sobre um assunto e use o espaço da biografia de autor para falar sobre seu negócio.
• Pedir avaliações de produtos: ofereça seu produto a um blogueiro gratuitamente em troca de uma avaliação.
• Sugerir uma pauta: crie um press release e use sua história de origem cativante ou lançamento de produto como gancho para uma entrevista.

Independentemente da estratégia escolhida, sua proposta precisa oferecer valor tanto para o escritor ou editor quanto para o público da publicação. Selecione veículos alinhados ao seu nicho e procure entender quem são seus leitores, quais assuntos despertam seu interesse e como seu produto pode ser relevante para eles.

Busque parcerias estratégicas

Parcerias podem ser uma ótima maneira de colocar seus produtos diante de clientes de outras empresas.

O segredo é procurar marcas não competitivas e com a mesma mentalidade que já atraem o tipo de público que você está buscando. Encontrar e desenvolver essas oportunidades pode levar tempo e exigir um pouco de sorte, mas a vantagem é que você tem liberdade para explorar abordagens criativas, de acordo com o objetivo de cada parceria:

• Fazer um concurso ou sorteio com seu produto como prêmio.
• Incluir amostras do seu produto ou descontos exclusivos junto com itens complementares (copos e drinks ou óculos e joias, por exemplo).
• Patrocinar eventos.
• Criar um produto em parceria.

Trabalhe com influenciadores

As grandes marcas não são as únicas que podem se unir com personalidades da mídia e celebridades para anunciar seus produtos.

Você pode trabalhar com influenciadores que tenham um público considerável no seu nicho, para aproveitar uma base de fãs existente, direcionar tráfego e criar conteúdo sobre seus produtos ao mesmo tempo.

Além de publicações patrocinadas, pense em formatos como avaliações honestas, cupons exclusivos, lives, unboxings, collabs de conteúdo e vídeos que ensinam como usar o produto. Quanto mais natural for a parceria para o público do influenciador, maior a chance de gerar confiança.

Existem influenciadores em todos os canais, desde YouTube até Instagram e TikTok. Para entrar em contato, você pode falar diretamente com as agências desses creators, ou buscar pessoas por meio de plataformas que reúnem diversos tamanhos e nichos de influenciadores:

• The Insiders: grande comunidade de nano e microinfluenciadores, focando em amostras de produtos para conquistar conteúdos gerados pelo usuário (UGC).
• Wake Tech: constrói uma estratégia completa com marketing de influência e brand lovers.

A marca de óculos Zerezes fez uma colaboração com o casal Rodrigo Hilbert e Fernanda Lima pegando o gancho para levar um ângulo de “olhares interessantes” para a marca, com pessoas que já têm a visibilidade da grande mídia.

Utilize o marketing de guerrilha

Você não precisa concentrar todo o seu esforço apenas em canais digitais. Se está tendo dificuldades para realizar sua primeira venda, leve seu marketing para o mundo offline e faça a divulgação você mesmo.

Por exemplo, se você vende coleiras para cães, visite um parque local e distribua panfletos enquanto conversa com as pessoas. Ou, se puder transformar seu produto em amostras, considere oferecê-las gratuitamente. Você também pode criar um burburinho com sua própria loja pop-up.

O marketing de guerrilha aposta em ações ousadas e criativas para chamar a atenção do público. No mundo conectado de hoje, é ainda mais fácil transformar uma interação presencial em uma oportunidade de gerar tráfego online. Que tal divulgar sua loja em eventos, materiais impressos ou outros espaços físicos? Dica: inclua QR Codes para facilitar o acesso ao seu site diretamente pelo celular.

A Ollie transformou a unidade da Dumbo Ice Cream, em Pinheiros, São Paulo, em um espaço com a identidade visual da marca para comemorar seus 2 milhões de seguidores no Instagram, em agosto de 2025. A fachada e o interior receberam a identidade visual da Ollie, e os participantes puderam ganhar sorvete ao comprovar que seguiam o perfil da marca.

Essa estratégia pode funcionar especialmente bem quando você consegue alcançar grupos de pessoas com interesses relacionados aos seus produtos. Se você se sente à vontade para abordar o público e apresentar seu negócio, aproveite essas interações para criar conexões, causar uma boa primeira impressão e aumentar as chances de conquistar os primeiros clientes.

Depois de realizar as primeiras vendas, aproveite para pedir depoimentos e avaliações. Envie um e-mail de acompanhamento alguns dias após a entrega, perguntando como foi a experiência de compra. Com a autorização dos clientes, destaque essas avaliações na página inicial e nas páginas de produto para transmitir mais confiança a quem ainda está decidindo se compra da sua loja.

📚Leia mais: Estratégias de marketing de baixo custo para sua loja virtual

Como transformar visitantes em compradores

• Diminua a taxa de rejeição
• Convença visitantes a comprar
• Reduza carrinhos abandonados

Depois de testar essas estratégias, analise se houve aumento no tráfego e nas vendas. Use os resultados e o feedback dos visitantes para identificar oportunidades de melhoria. Como as primeiras vendas podem levar dias ou meses, dependendo do produto e do público, acompanhe os dados no painel da Shopify e no Google Analytics para diagnosticar possíveis problemas e aprimorar o desempenho da loja.

Diminua a taxa de rejeição

Uma taxa de rejeição alta pode indicar que as pessoas certas não estão chegando à sua loja, ou que a landing page não corresponde ao que o anúncio ou conteúdo prometeu.

Para reduzir esse problema, refine sua segmentação, revise o texto das páginas mais acessadas e garanta que o carregamento seja rápido. Comprima imagens, remova aplicativos ou plug-ins desnecessários e use um design responsivo para celular.

Convença visitantes a comprar

Se as pessoas navegam, mas não adicionam produtos ao carrinho, talvez falte ajuste entre produto e mercado, ou seja necessário rever preço, posicionamento e oferta.

Faça pesquisas com potenciais clientes, observe concorrentes e veja se sua loja transmite confiança. 

Alguns sinais ajudam muito:

• Selos de segurança próximos ao botão de checkout.
• Políticas de frete, troca e devolução fáceis de encontrar.
• Uma página “Quem Somos” que conte a história da marca.
• Informações claras de contato e atendimento ao cliente.
• Avaliações de clientes e classificação por estrelas.
• Design profissional, simples e fácil de usar.

Reduza carrinhos abandonados

Se muitos clientes chegam ao checkout e desistem, o problema pode estar no processo de compra. Simplifique o checkout, peça apenas informações essenciais, ofereça formas de pagamento variadas e seja transparente sobre frete e prazos.

Também vale criar uma sequência simples de recuperação de carrinho:

1. Envie o primeiro e-mail em até uma hora com um lembrete amigável.
2. Depois de 24 horas, envie um segundo e-mail com avaliações de clientes ou benefícios que a pessoa pode ter deixado passar.
3. Se necessário, envie uma última mensagem entre 48 e 72 horas depois com um pequeno desconto.

Com esses aprendizados, ajuste sua loja para aumentar as chances de fazer as primeiras vendas e melhorar os resultados das próximas campanhas de marketing.

É hora de se destacar e crescer

Gerar tráfego é sobre conectar sua marca aos compradores em um mundo repleto de possibilidades. Isso é o que torna o marketing tão desafiador: muitas oportunidades disponíveis e o paradoxo da escolha.

Não existe uma única solução que funcione para todos. Explorar, testar, falhar e melhorar é a única forma de descobrir o que realmente funciona para você e seu negócio.

Coloque sua loja para jogo, pois essa é a única maneira de crescer. Se ainda estiver enfrentando dificuldades, consulte outros artigos aqui para saber como diagnosticar e melhorar sua loja quando você está recebendo tráfego, mas não está convertendo. Sucesso!