Modelos de negócios: tipos e exemplos (2026)

Começar um novo negócio envolve mais do que os itens que são vendidos e como são promovidos. Uma das escolhas mais importantes a fazer é qual modelo de negócios de e-commerce escolher.

As vendas globais de e-commerce devem crescer de US$ 6,88 trilhões em 2026 para US$ 7,89 trilhões até 2028. Em 2025, o setor de e-commerce brasileiro movimentou R$ 2,2 trilhões. Esse volume cria muitas oportunidades, mas apenas para empresas com um modelo de negócios capaz de sustentar sua forma de competir, operar e crescer ao longo do tempo.

Existem vantagens e desvantagens em cada modelo de negócios. Este artigo inclui uma análise elevada desses vários modelos de negócios diferentes e como escolher o ideal.

O que é um modelo de negócios?

Um modelo de negócios é a estrutura central de uma empresa para operar de forma lucrativa e fornecer valor aos clientes.

Um modelo de negócios de e-commerce define quem compra o produto, como o vendedor obtém e processa o pedido e como o pagamento funciona.

O modelo costuma responder quatro perguntas principais.

Para quem você vende?

Modelos comuns incluem:

1. Business to consumer (B2C), quando uma empresa faz negócios com uma pessoa;
2. Business to business (B2B), quando uma empresa faz negócios com outra empresa;
3. Direct to consumer (DTC), quando a venda é diretamente para uma pessoa;
4. Consumer to consumer (C2C), quando uma pessoa faz negócios com outra pessoa;
5. Consumer to business (C2B), quando uma empresa faz negócios com uma empresa.

Como você obtém e entrega os produtos?

Você pode obter e entregar os produtos por meio de dropshipping, atacado e varejo, “white label” (sem marca) ou “private label” (marca própria), ou assinatura.

Como as transações geram receita?

As transações geram receita por meio de compras únicas, assinaturas recorrentes, taxas por uso, comissões ou licenças.

Por exemplo, uma marca que vende diretamente ao consumidor (DTC) pode vender produtos de marca própria (“white label”) pelo próprio site. Os clientes podem comprar uma única vez ou assinar entregas recorrentes. A primeira escolha define como o produto chega ao cliente. A segunda define como a marca ganha dinheiro.

Por que os modelos de negócios são importantes?

Os modelos de negócios definem quem é atendido por uma empresa, como ela opera e como a oferta dela se difere dos concorrentes. Eles dão à empresa uma direção para a tomada de decisões futuras.

Algumas tendências de e-commerce estão mudando a forma como as empresas escolhem e ajustam os próprios modelos.

• Comércio social: o “social commerce” posiciona a descoberta e o checkout de produtos dentro de plataformas como TikTok. De acordo com uma pesquisa do DHL, sete a cada 10 compradores já compraram diretamente pelas redes sociais.
• Assinaturas flexíveis: opções de pausa e reativação de uma assinatura mudam quando empresas de assinatura registram receita recorrente. A Recurly descobriu que os assinantes que retornaram totalizaram 20% das compras. Dentre as empresas que oferecem uma opção de pausa, 25% dos assinantes pausaram em vez de cancelarem.
• Revenda e recompra: esses modelos obtêm estoque de produtos vendidos anteriormente e geram renda de outra venda. Mais da metade dos respondentes do DHL compraram produtos usados ou reformados. Outros 58% demonstraram interesse em programas de reciclagem ou “buyback” (recompra).
• Compras assistidas por IA: as compras por IA adiciona um caminho de transação em que os consumidores descobrem e compram produtos por interfaces de inteligência artificial. No primeiro trimestre de 2026, o tráfego por IA em lojas Shopify aumentou em oito vezes no último ano. Os pedidos de pesquisas por IA aumentaram em quase 13 vezes.

Para vender por meio de canais por IA, as lojas Shopify podem usar Agentic Storefronts para disponibilizar os produtos para descoberta e compras por meio de conversas por IA.

Tipos comuns de modelos de negócios para e-commerce

1. Business to consumer (B2C)
2. Direct to consumer (DTC)
3. Business to business (B2B)
4. Consumer to consumer (C2C)
5. Consumer to business (C2B)
6. Business to business to consumer (B2B2C)
7. Business to government (B2G)

Por exemplo, os pedidos de varejo da Amazon são B2C, mas as compras da Apple.com são tanto DTC como B2C. Uma pessoa que vende um celular usado pelo eBay é C2C.

Essas categorias descrevem quem participa da venda e como a transação chega até o comprador. Elas não determinam a obtenção, o processamento (“fulfillment”) ou margens.

A tabela a seguir mostra padrões comuns, mas as margens reais dependem do produto e dos custos operacionais.

1. Business to consumer (B2C)

O modelo de negócios de empresa para consumidor (“business-to-consumer” ou B2C) se refere ao comércio entre uma empresa e um consumidor individual. A meta de vender uma camisa para um comprador é uma transação B2C, independentemente de a compra acontecer online ou em uma loja física.

O B2C define o comprador como consumidor individual, mas não explica se a empresa fabricou o produto ou o comprou de um fornecedor.

2. Direct to consumer (DTC)

O modelo de venda direta ao consumidor (“direct-to-consumer”, DTC ou D2C) é uma transação B2C em que a marca ou fabricante vende diretamente ao cliente final, sem depender de um varejista de terceiros para aquela venda.

Comprar tênis da Nike.com é DTC e B2C ao mesmo tempo, pois a Nike vende diretamente para você. Comprá-los da Centauro é B2C porque você está comprando de uma varejista. A venda da Nike para a Centauro é B2B.

3. Business to business (B2B)

O modelo de empresa para empresa (“business-to-business” ou B2B) se refere a qualquer comércio entre duas empresas. Por exemplo, uma marca de café pode vender grãos para consumidores no site (B2C), mas também vender em grandes quantidades para cafeterias (B2B).

O Shopify B2B fornece ferramentas nativas para vendas B2B por meio do painel do administrador e da loja Shopify. Os lojistas podem realizar vendas B2B e DTC de uma única loja ou plataforma ou criar uma loja B2B separada. Cada conta de empresa pode receber o próprio catálogo e preços.

4. Consumer to consumer (C2C)

O modelo de negócios de consumidor para consumidor (“consumer-to-consumer” ou C2C), ou “peer-to-peer”, é quando um consumidor vende um produto ou serviço para outro consumidor (por exemplo, vendendo um laptop usado no Facebook Marketplace).

Em uma transação C2C no eBay, o vendedor individual tem o item e geralmente lida com o envio. A plataforma fornece o marketplace e as ferramentas de transação.

Ele é diferente do B2C porque ambas as partes envolvidas na venda são consumidores. O mesmo marketplace pode lidar com anúncios C2C e B2C, dependendo de quem está vendendo.

5. Consumer to business (C2B)

O modelo consumidor para empresa (“consumer-to-business” ou C2B) reverte a transação entre empresa e cliente. Uma pessoa vende trabalho, conteúdo ou direitos de uso para uma empresa

Um fotógrafo que licencia fotos para uma marca está usando um modelo C2B. Um marketplace de freelancers pode facilitar a transação, mas o comprador continua sendo a empresa.

6. Business to business to consumer (B2B2C)

O modelo de empresa para empresa para cliente (“business to business to consumer” ou B2B2C) coloca duas empresas no caminho da transação até o consumidor final. Uma empresa fornece o produto ou serviço. A segunda oferece acesso ao cliente ou lida com parte da transação.

Um supermercado que vende por meio do Mercado Livre usa uma estrutura B2B2C. A varejista fornece os produtos e o Mercado Livre fornece a plataforma para realizar pedidos e o serviço de entrega.

7. Business to government (B2G)

O modelo de empresa para governo (“business-to-government” ou B2G) cobre vendas de empresas para órgãos públicos. Essas transações geralmente acontecem por meio de contratos, sistemas de compras governamentais, licitações ou marketplaces aprovados. É um modelo com regras específicas, prazos, documentação e exigências de conformidade.

15 modelos de negócios por tipo de comércio

1. Modelo de negócios para e-commerce (B2C/B2B/DTC)
2. Modelo de negócios de varejo (B2C/B2B)
3. Modelo de negócios de dropshipping (B2C/B2B)
4. Modelo de negócios de fabricação ou produção (B2C/B2B)
5. Modelo de negócios de atacado (B2B)
6. Modelo de negócios de impressão sob demanda(B2C/B2B)
7. Modelo de negócios de direto ao consumidor (DTC)
8. Modelo de negócios de assinaturas
9. Modelo de negócios de produtos digitais (B2C/B2B)
10. Modelo de negócios de taxa por serviço (B2C/B2B/C2C/C2B)
11. Modelo de negócios freemium (B2C/B2B)
12. Modelo de negócios de afiliados (C2C/B2C)
13. Modelo de negócios de marketplace (B2C/B2B/C2C)
14. Modelo de negócios de revenda
15. Modelo de negócios de pacotes ou “bundling”

Os modelos de negócios podem assumir várias formas e envolver diferentes métodos de fabricação, venda, monetização e envio. Confira opções que você pode usar para abrir ou expandir sua empresa.

1. Modelo de negócios para e-commerce (B2C/B2B/DTC)

Um negócio de e-commerce vende produtos ou serviços por um site, marketplace ou plataforma social. Ele pode atender consumidores finais, outras empresas ou ambos. Uma marca que vende pela própria loja usa um canal DTC.

A venda online remove o limite de ter uma única vitrine, mas adiciona custos de aquisição de clientes e fulfillment. Cada modelo atribui propriedade de estoque e despesas de fulfillment de maneiras diferentes.

Vantagens do modelo de negócios de e-commerce

• Alcance maior: uma loja aceita pedidos fora do mercado local.
• Menores custos com ponto físico: não é obrigatório manter um espaço de varejo para começar.
• Possibilidade de crescimento: o e-commerce permite testar canais, produtos e públicos com mais rapidez.

Desvantagens do e-commerce

• Concorrência intensa: clientes comparam vendedores, preços e avaliações em poucos cliques.
• Dependência operacional: problemas no site, nos meios de pagamento ou no atendimento de pedidos podem interromper vendas.

2. Modelo de negócios de varejo (B2C/B2B)

No varejo, empresas vendem produtos de uma ou mais marcas. O estoque vem de atacadistas, produção interna ou fornecedores de “private label”. As vendas acontecem em lojas, online ou por meio dos dois canais.

A maioria das transações do varejo são B2C. Uma varejista usa B2B quando vende produtos para outra empresa. Por exemplo, uma loja de móveis para escritório pode atender a compradores comerciais.

Vantagens do modelo de negócios de varejo

• Vendas físicas: os clientes analisam os produtos antes de comprar.
• Retirada de pedidos: o estoque da loja pode atender pedidos locais feitos online.

Desvantagens do modelo de negócios de varejo

• Despesas gerais: aluguel e funcionários da loja adicionam custos fixos.
• Mais coisas para gerenciar: a empresa gerencia tanto as vendas como as instalações das lojas.

3. Modelo de negócios de dropshipping (B2C/B2B)

No dropshipping, o lojista anuncia produtos, mas não os estoca. Um fornecedor armazena o estoque e envia cada pedido ao cliente.

A compra do cliente é B2C. O acordo entre o lojista e o fornecedor é B2B. A empresa controla a vitrine e o atendimento ao cliente enquanto o fornecedor gerencia o estoque e o fulfillment.

Vantagens do modelo de negócios de dropshipping

• Baixo custo de estoque: os produtos são comprados após o pedido de um cliente.
• Fulfillment pelo fornecedor: o fornecedor coleta, embala e envia os pedidos.

Desvantagens do modelo de negócios de dropshipping

• Baixas margens: as taxas do fornecedor reduzem a quantidade retida por cada venda.
• Controle limitado de estoque: estoques esgotados do fornecedor atrasam os pedidos dos clientes.

4. Modelo de negócios de fabricação ou produção (B2C/B2B)

Um modelo de fabricação dá ao lojista a responsabilidade de como um produto é feito. A produção acontece em um lugar interno ou por meio de um fabricante sob contrato.

Três abordagens comuns são “private label”, “white label” e produção artesanal.

1. Um produto de marca própria (“private label”) é criado para uma marca.
2. Um produto sem marca (“white label”) é vendido a vários varejistas.
3. A produção artesanal mantém o trabalho com o proprietário ou a equipe da empresa.

Vantagens do modelo de negócios de fabricação ou produção dos próprios produtos

• Controle de produtos: a empresa define as especificações e padrões de qualidade.
• Economia por unidade: uma produção maior pode reduzir os custos por unidade.

Desvantagens do modelo de negócios de fabricação ou produção dos próprios produtos

• Investimento inicial: amostras e quantidades mínimas de pedidos (MOQ) requerem capital.
• Risco de produção: defeitos ou atrasos podem interromper a disponibilidade do produto.

5. Modelo de negócios de atacado (B2B)

Os atacadistas vendem produtos em grande volume para varejistas ou outras empresas. Um revendedor também pode comprar produtos no atacado e vendê-los individualmente a preços de varejo.

Este modelo evita o desenvolvimento de produtos, mas exige compra e gestão de estoque. Termos de fornecedores podem definir quantidades mínimas de pedidos, preços anunciados e condições comerciais.

Vantagens do modelo de negócios de atacado

• Produtos existentes: a empresa vende bens que já estão disponíveis no mercado.
• Pedidos em volume: compras maiores podem aumentar o valor de cada transação.

Desvantagens modelo de negócios de atacado

• Exposição de estoque: itens não vendidos atrapalham a entrada de dinheiro e o espaço de armazenamento.
• Regras do fornecedor: as quantidades mínimas de pedidos ou políticas de preço podem restringir as decisões.

6. Modelo de negócios de impressão sob demanda(B2C/B2B)

A impressão sob demanda (POD) vende produtos feitos sob encomenda, depois que um pedido é realizado. A empresa cria o design e um fornecedor de POD imprime e envia o item.

A empresa só paga após a venda, então o modelo não requer estoque finalizado. O preço do fornecedor e as cobranças de envio reduzem a margem a cada pedido.

Vantagens do modelo de negócios de impressão sob demanda

• Custo inicial mais baixo: a produção começa depois do pagamento do cliente.
• Teste de produtos: o design pode ser adicionado ou removido rapidamente.

Desvantagens do modelo de negócios de impressão sob demanda

• Limites do fornecedor: os produtos disponíveis e os métodos de impressão variam.
• Controle sobre o envio: os custos de envio e a embalagem podem depender do fornecedor.

7. Modelo de negócios de direto ao consumidor (DTC)

O modelo de negócios DTC significa que você vende produtos diretamente ao consumidor final. Uma varejista ou um marketplace não lida com essa transação.

A marca mantém a receita do varejo. Ela também paga pelo próprio marketing e fulfillment. A venda direta dá à marca acesso ao cliente e dados de pedidos coletados pela loja.

Vantagens do modelo de negócios direto ao consumidor

• Participação do varejo: a receita não é dividida com um terceiro.
• Feedback direto: as respostas dos clientes voltam para a marca.

Desvantagens do modelo de negócios direto ao consumidor

• Custos de distribuição: a marca lida com o armazenamento e a entrega.
• Criação de público: a marca lida com a própria aquisição do cliente.

8. Modelo de negócios de assinaturas

Um modelo de negócios de assinatura cobra dos clientes uma taxa recorrente, geralmente mensal ou anual, para acessar um produto ou serviço. A cobrança geralmente segue um cronograma mensal ou anual.

Os modelos de negócios de assinaturas têm várias formas. As varejistas de e-commerce B2B podem incluir um modelo de assinatura além das ofertas de compra única. As assinaturas criam receita recorrente enquanto os clientes continuam ativos. Se os clientes pausarem ou cancelarem, a receita pode ser reduzida.

Vantagens do modelo de negócios de assinaturas

• Receita recorrente: assinaturas ativas geram pagamentos programados.
• Planejamento de demanda: o histórico de pedidos fornece uma base para a tomada de decisões de estoque.

Desvantagens do modelo de negócios de assinaturas

• Taxa de “churn”: os cancelamentos reduzem a receita.
• Repetição operacional: a cobrança ou os erros de estoque podem afetar vários pedidos.

9. Modelo de negócios de produtos digitais (B2C/B2B)

Um produto digital é entregue eletronicamente e não requer estoque físico. Um padrão de costura que pode ser baixado é um exemplo.

A criação requer tempo ou capital inicial. Quando o produto existe, cada novo pedido contém pouca produção ou custo de entrega.

Vantagens do modelo de negócios de produtos digitais

• Sem custo de envio: os clientes recebem o produto eletronicamente.
• Vendas repetidas: o mesmo arquivo pode ser vendido mais de uma vez.

Desvantagens do modelo de negócios de produtos digitais

• Cópia: os compradores podem redistribuir os arquivos sem a sua permissão.
• Alternativas gratuitas: recursos gratuitos de concorrentes podem reduzir a vontade de pagar pelos seus itens digitais.

10. Modelo de negócios de taxa por serviço (B2C/B2B/C2C/C2B)

Um negócio de taxa por serviço vende serviços ou especialização em vez de um produto físico. O pagamento acontece após o tempo trabalhado ou uma entrega pontual.

O relacionamento depende do comprador. Um consultor que atende uma empresa usa o B2B, por exemplo, e um pet shop que atende uma pessoa usa o B2C.

Vantagens do modelo de negócios de taxa por serviço

• Baixos custos de estoque: a maioria das empresas não armazenam produtos.
• Precificação flexível: as taxas podem acompanhar o tempo, a complexidade, o resultado ou os pacotes de serviço.

Desvantagens do modelo de negócios de taxa por serviço

• Limites de capacidade: uma pessoa tem um número fixo de horas trabalhadas.
• Pressão da taxa: os clientes podem negociar o tempo ou o valor dos projetos.

11. Modelo de negócios freemium (B2C/B2B)

Um negócio “freemium” oferece uma versão gratuita e cobra por uso ou recursos adicionais. Empresas de software usam esse modelo para permitir que os clientes testem um produto antes de comprarem.

A receita depende da parte de conversão da base gratuita de usuários em um plano pago. O nível gratuito ainda gera custos de hospedagem e serviço.

Vantagens do modelo de negócios freemium

• Acesso a produtos: os clientes podem experimentar o produto principal antes de pagarem.
• Dados de uso: contas gratuitas revelam como as pessoas usam o produto.

Desvantagens do modelo de negócios freemium

• Conversão: usuários gratuitos podem nunca migrar para um plano pago.
• Custos de serviço: a empresa paga para manter contas que talvez nunca se tornem pagantes.

12. Modelo de negócios de afiliados (C2C/B2C)

Um modelo de negócios de afiliados é quando você ganha uma comissão por indicar um cliente a outra empresa. O afiliado promove o produto e a empresa lida com as vendas e o fulfillment.

As empresas também usam programas de afiliados para recrutar publicadores ou criadores. O pagamento geralmente depende de uma venda rastreada ou outra ação acordada.

Vantagens do modelo de negócios de afiliados

• Pagamento com base no desempenho: os lojistas pagam quando uma ação rastreada acontece, como uma venda ou cadastro.
• Sem fulfillment: os afiliados não processam o pedido indicado.

Desvantagens do modelo de negócios de afiliados

• Limites de comissão: os afiliados recebem somente parte por cada venda realizada.
• Dependência no público: o volume de indicações depende do alcance e da confiança.

13. Modelo de negócios de marketplace (B2C/B2B/C2C)

Um marketplace é uma plataforma onde compradores e vendedores (terceiros) fazem transações. Em geral, o marketplace não é dono dos produtos ou serviços anunciados.

A receita pode vir de comissões, taxas de anúncios ou assinaturas de vendedores. A plataforma também define regras para pagamentos e disputas.

Vantagens do modelo de negócios de marketplace

• Sem estoque próprio obrigatório: vendedores terceiros fornecem os anúncios e produtos.
• Crescimento de vendedores: mais vendedores aumentam a variedade disponível para compradores.

Desvantagens do modelo de negócios de marketplace

• Aquisição nos dois lados: a plataforma precisa atrair compradores e vendedores ao mesmo tempo.
• Supervisão de transações: disputas, qualidade de vendedores e regras de pagamento exigem gestão.

14. Modelo de negócios de revenda

Um revendedor compra produtos e os vende novamente por um preço maior. Os itens podem ser novos ou usados.

O lucro depende da diferença entre preço de aquisição e preço de revenda. Os custos de plataforma e fulfillment reduzem esse valor.

Vantagens do modelo de negócios de revenda

• Sem desenvolvimento de produto: o revendedor trabalha com produtos existentes.
• Flexibilidade de categoria: o estoque pode acompanhar mudanças na demanda do mercado.

Desvantagens do modelo de negócios de revenda

• Estoque parado: os produtos podem perder valor antes de vender.
• Dependência de fornecedores: a disponibilidade muda conforme fontes externas.

15. Modelo de negócios de pacotes ou “bundling”

O modelo de negócios de pacotes ou “bundling” reúne vários produtos ou serviços em uma única oferta. O pacote pode ter um preço único ou incluir desconto em comparação com a compra separada de cada item.

Os pacotes podem aumentar o valor quando os clientes compram mais itens em uma única transação. O preço ainda deve cobrir o custo de cada item incluído.

Vantagens do modelo de negócios de pacotes

• Pedidos maiores: uma única compra inclui vários produtos.
• Combinação de produtos: itens relacionados aparecem juntos em uma oferta.

Desvantagens modelo de negócios de pacotes

• Pressão sobre a margem: os descontos reduzem a receita por item.
• Dependência de estoque: a falta de um produto pode impedir a venda do pacote inteiro.

Como selecionar um modelo de negócios

Compare os seis fatores a seguir antes de decidir qual modelo de negócios usar.

• Modelo de fulfillment: defina quem vai armazenar, embalar e enviar cada pedido. Isso determina quanto controle você tem sobre a entrega.
• Perfil de margem: compare a receita de cada venda com os custos necessários para concluí-la. Uma margem bruta mais alta pode resultar em custos mais altos de fulfillment.
• Propriedade dos dados de clientes: as vendas diretas dão acesso a dados coletados pela sua loja. Os marketplaces podem limitar quais informações os vendedores recebem.
• Custo inicial: a fabricação exige capital para estoque antes da primeira venda. A fabricação exige financiamento de estoque enquanto empresas de serviços vendem conhecimento.
• Operações diárias: considere o trabalho necessário para manter o modelo em operação. O dropshipping remove as tarefas de armazém, mas adiciona coordenação com fornecedores.
• Exposição ao risco: analise como a empresa pode perder dinheiro. A compra por atacado coloca dinheiro em estoque antes da venda.

Entenda seu público

Defina se o comprador é um consumidor, uma empresa ou um órgão público. Em seguida, considere como esse comprador realiza pedidos.

Uma empresa que compra estoque em grandes volumes tem requisitos de preço e pagamento diferentes de uma pessoa que faz uma compra única.

Identifique o problema que você está resolvendo

O modelo deve combinar com o principal motivo da compra. Por exemplo, uma empresa que trabalha com entrega rápida precisa de mais controle sobre estoque e atendimento. Já o dropshipping concede mais desse controle ao fornecedor.

Considere mais de um modelo

Muitos comerciantes usam vários modelos de negócios ao mesmo tempo. Uma marca pode vender DTC pelo próprio site e também vender por atacado para varejistas.

As vendas DTC oferecem dados de clientes e pedidos da própria loja. O atacado adiciona pedidos maiores e distribuição no varejo. Usar ambos também reduz a dependência de um único canal.

Com o comércio unificado da Shopify, DTC, B2B e operações de varejo usam o mesmo produto e registros de pedidos.

Crie um plano de negócios

Use um plano de negócios para testar o modelo antes de comprometer capital. Estime a receita e os custos para o primeiro ano e recalcule usando vendas menores ou despesas mais altas de fullfilment.